“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”在經(jīng)歷數(shù)年“暗黑時(shí)刻”終于重見(jiàn)光明，催化劑即今年4月平安好醫(yī)生遞交招股書(shū)、微醫(yī)在5月隨即宣布完成5億美元Pre－IPO融資、醫(yī)聯(lián)在今年7月完成D輪融資順利晉級(jí)“獨(dú)角獸”之列等等，乍一看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)有一些“瘋狂”。

更“瘋狂”的還包括10個(gè)月內(nèi)連續(xù)斬獲三輪融資的醫(yī)美平臺(tái)新氧，繼去年12月、今年3月相繼完成兩輪融資后，新氧在9月4日再宣布完成7000萬(wàn)美元E輪融資，領(lǐng)投方蘭馨亞洲投資集團(tuán)與跟投方經(jīng)緯中國(guó)仍然成為了熟悉面孔。而值得注意的是，新氧在本輪新引入的兩家“中字頭”投資機(jī)構(gòu)：中銀國(guó)際控股有限公司和中俄投資基金。

對(duì)于本輪融資資金的用途，新氧創(chuàng)始人兼CEO金星表示更多地是出于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的角度考慮，具體將用于：1、服務(wù)升級(jí)。為用戶提供全流程、高品質(zhì)的管家級(jí)服務(wù)；2、新業(yè)務(wù)的探索和孵化，包括美學(xué)AI診療體系、供應(yīng)鏈效率的提升；3、擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，引進(jìn)更多優(yōu)秀人才。

據(jù)億歐大健康統(tǒng)計(jì)，新氧在此前已完成5輪融資。本輪融資后，新氧累計(jì)融資金額已超15億元，成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域新晉獨(dú)角獸企業(yè)。

新氧成立于2013年，在從初創(chuàng)企業(yè)蛻變?yōu)椤蔼?dú)角獸”的路上，見(jiàn)證了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)醫(yī)美傳統(tǒng)營(yíng)銷方式顛覆的新氧，如何坐穩(wěn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美領(lǐng)域頭把交椅？在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，醫(yī)美如何拿好話語(yǔ)權(quán)？

從社區(qū)到平臺(tái)，從線上到全產(chǎn)業(yè)鏈

在2011年左右，新氧等醫(yī)美APP一同殺入醫(yī)美O2O藍(lán)海前，傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)曾長(zhǎng)期處于“營(yíng)銷深水”中。以上市公司藝星為例，據(jù)其在今年6月向港交所遞交的招股書(shū)，2017年藝星的營(yíng)收達(dá)到10．37億元，毛利潤(rùn)5．53億元，其中，推廣和營(yíng)銷開(kāi)支就花費(fèi)了2．08億元，占同期毛利潤(rùn)近40％。然而，巨額的“拉客”費(fèi)用仍然沒(méi)有使它們“成功上岸”，買賣雙方的信息不對(duì)稱導(dǎo)致市面上的醫(yī)美機(jī)構(gòu)營(yíng)銷成本逐年上漲、醫(yī)美負(fù)面事件頻發(fā)。

中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)是一個(gè)典型的“酸檸檬市場(chǎng)”。在這一市場(chǎng)中，賣方掌握比買方更多的信息，信任成為難以逾越的鴻溝。對(duì)于線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，其需要的是精準(zhǔn)的流量和更高效的的獲客、營(yíng)銷渠道，而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們需要科學(xué)的整形決策。

基于此，新氧開(kāi)始率先試水“社區(qū)＋電商”模式：一方面通過(guò)搭建社區(qū)，為消費(fèi)者提供整容日記記錄平臺(tái)和反饋評(píng)價(jià)體系，另一方面開(kāi)通醫(yī)美電商業(yè)務(wù)，為合作醫(yī)美機(jī)構(gòu)導(dǎo)流，以解決醫(yī)美機(jī)構(gòu)獲客難與消費(fèi)者選擇難的問(wèn)題。

新氧的業(yè)務(wù)方向則分為B端和C端兩條支線，分別服務(wù)線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者。針對(duì)這兩大群體，延伸出貫穿醫(yī)美產(chǎn)業(yè)全鏈條服務(wù)。同時(shí)，新氧一直沒(méi)有將自己定位局限在“醫(yī)美APP”，在億歐大健康此前與金星的交流中他表示，搭建連接消費(fèi)者和醫(yī)院的信息服務(wù)平臺(tái)只是發(fā)展的第一步。

從最早的整形日記、電商業(yè)務(wù)開(kāi)始延伸至醫(yī)美百科、視頻直播、藥品來(lái)源追溯、醫(yī)美險(xiǎn)、醫(yī)美金融等服務(wù)，新氧旨在建立一個(gè)透明、安全、公平的醫(yī)美市場(chǎng)環(huán)境，同時(shí)形成了自身的商業(yè)模式閉環(huán)，正式從“社區(qū)”標(biāo)簽脫離，走向線上線下平臺(tái)化“造血”發(fā)展。

在第二階段的“造血”上，新氧這位“年輕的小伙子”緊跟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的步伐，包括全場(chǎng)景覆蓋、擴(kuò)品類和增強(qiáng)AI、BI在整個(gè)服務(wù)體系里深度的應(yīng)用。

具體業(yè)務(wù)層面表現(xiàn)為：新氧顛覆了傳統(tǒng)“用戶－APP”單一的交易模式，開(kāi)始拓展例如基于微信的多場(chǎng)景商業(yè)化和營(yíng)銷渠道；進(jìn)行了牙科、兒科、婦科、產(chǎn)科、體檢等大健康領(lǐng)域的試水；開(kāi)始了新技術(shù)在醫(yī)美的落地應(yīng)用，在其APP7．3．1社區(qū)版本上線了“新氧魔鏡”，真實(shí)模擬整形效果，繼續(xù)延伸C端服務(wù)深度等。

2017年，新氧線上消費(fèi)交易額相比2016年翻了三倍，超60億元，同比增長(zhǎng)300％，拉動(dòng)醫(yī)美產(chǎn)值150多億。

新晉互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“獨(dú)角獸”，下一步如何發(fā)展？

據(jù)新氧提供的數(shù)據(jù)，其旗下APP及網(wǎng)站在2017年獨(dú)立訪客達(dá)1．14億人次，平臺(tái)已吸引3500萬(wàn)醫(yī)美用戶以及沉淀了380萬(wàn)篇由消費(fèi)者親自撰寫(xiě)的美麗日記。2018年初，據(jù)易觀千帆監(jiān)測(cè)，新氧占據(jù)醫(yī)美APP領(lǐng)域近90％的啟動(dòng)次數(shù)。

這一數(shù)據(jù)目前還在增長(zhǎng)，而拿到如此大流量的新氧，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美馬太效應(yīng)逐漸清晰的時(shí)候，下一步計(jì)劃如何發(fā)展？

新氧在未來(lái)將自身定位于一家“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”公司，而非一家“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美”公司，其中很重要的一個(gè)表現(xiàn)在于上文提到的“擴(kuò)品類”。從醫(yī)療美容擴(kuò)展到更大的消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域，金星認(rèn)為，新氧的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式在其中可以體現(xiàn)更大的價(jià)值。

除此之外還體現(xiàn)在新氧逐漸深化的“專業(yè)能力”�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)醫(yī)療的特殊性在于它不能只聚合C端用戶，因?yàn)镃端用戶都是信息消費(fèi)者，它還必須引入專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生，他們才是有能力生產(chǎn)信息、提供服務(wù)的人，這樣對(duì)平臺(tái)在醫(yī)療方面的專業(yè)度也提出了很高的要求。”金星說(shuō)。一家互聯(lián)網(wǎng)公司將“醫(yī)療專業(yè)度”內(nèi)化為平臺(tái)的核心能力，需要長(zhǎng)時(shí)間的積淀。

這么來(lái)看，要從“醫(yī)美”跳出到整個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”行業(yè)并不容易。從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域來(lái)看，相比“平安好醫(yī)生”、“微醫(yī)”等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域獨(dú)角獸，新氧切入的較窄。

但從另一方面來(lái)說(shuō)，目前我國(guó)民營(yíng)機(jī)構(gòu)數(shù)量在整個(gè)醫(yī)美市場(chǎng)上占比超過(guò)90％。在醫(yī)美這個(gè)看似垂直、小眾卻發(fā)展仍不成熟的市場(chǎng)中，隱藏著巨大的服務(wù)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)化空間。

在社會(huì)辦醫(yī)大潮和民營(yíng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)高度競(jìng)爭(zhēng)下，新氧優(yōu)先入局并已經(jīng)占據(jù)較大市場(chǎng)份額，會(huì)更容易獲得規(guī)則制定權(quán)，進(jìn)而形成一個(gè)“有效市場(chǎng)”，促進(jìn)行業(yè)優(yōu)勝劣汰。在消費(fèi)者教育逐漸完成后，醫(yī)美領(lǐng)域的二次爆發(fā)，或許能給新氧帶來(lái)更大的機(jī)會(huì)。

新氧從打破消費(fèi)者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息不對(duì)稱開(kāi)始。現(xiàn)在，它正以越來(lái)越多的新場(chǎng)景、覆蓋越廣的生態(tài)圈和越來(lái)越深化的運(yùn)營(yíng)能力重構(gòu)消費(fèi)醫(yī)療原本不那么“健康”的商業(yè)模式。

《新氧2018年醫(yī)美行業(yè)白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示，2018年預(yù)計(jì)有近2000萬(wàn)中國(guó)人消費(fèi)醫(yī)美，中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)或達(dá)2245億，同比增速27．57％。相比于韓國(guó)，還有6倍增長(zhǎng)空間，這意味著，萬(wàn)億中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)還未完全被打開(kāi)。

但急速追趕并非百利而無(wú)一害，金星認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，新氧必須做個(gè)“慢”公司�；ヂ�(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)做的不是單獨(dú)的流量分發(fā)，而是為醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、患者提供全方位的專業(yè)服務(wù)，微醫(yī)、好大夫、丁香園等企業(yè)莫不如此。這對(duì)平臺(tái)的專業(yè)度要求非常高，服務(wù)能力也更需要長(zhǎng)時(shí)間的積淀。而在這種“慢”里，正是新氧打造壁壘的最大機(jī)會(huì)。