2019年1月16日，全球科技巨頭微軟宣布與美國(guó)第二大零售連鎖藥店沃爾格林（Walgreens）達(dá)成為期七年的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。微軟將自身的云服務(wù)Azure、AI等技術(shù)與沃爾格林的客戶資源、行業(yè)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行整合，提升線上線下藥品銷售的體驗(yàn)，加速在數(shù)字零售領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。這是微軟今年布局大健康產(chǎn)業(yè)的第一步，與谷歌、蘋果相比，微軟在醫(yī)療產(chǎn)業(yè)扎根的野心顯然更大。

美國(guó)醫(yī)療保健服務(wù)模式正在發(fā)生日新月異的變化，沃爾格林和微軟都希望通過此次合作成為變革中的弄潮兒。

作為美國(guó)的第二大連鎖藥房，沃爾格林成立于 1901 年，截止 2018 年 8 月 31 日，其在全美擁有 9560 個(gè)線下零售藥店，受到醫(yī)藥電商、醫(yī)改政策的影響，目前沃爾格林線下藥店所能提供的服務(wù)有限，只擁有上門注射流感疫苗，在部分地區(qū)提供緊急護(hù)理等，難以達(dá)到更高要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。而微軟云服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等科技的融入將為沃爾格林提供全新的渠道，同時(shí)降低人力、管理費(fèi)用等成本以獲得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

5G技術(shù)的高速發(fā)展同樣將造福于醫(yī)療領(lǐng)域。通過遠(yuǎn)程診斷傳感設(shè)備、視頻電話會(huì)議、 AR ／ VR 等技術(shù)，醫(yī)療人員無(wú)需再奔赴現(xiàn)場(chǎng)就診，偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也能享受專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。

目前，醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)日趨成熟，微軟作為云計(jì)算領(lǐng)域的先行者始終踐行用科技突破創(chuàng)新。醫(yī)療服務(wù)的終端環(huán)節(jié)是支付，微軟或許短期內(nèi)難以突破整個(gè)交付閉環(huán)的創(chuàng)新，但沃爾格林龐大的線下零售網(wǎng)絡(luò)及交易體系為日后兩家公司合力推出獨(dú)立的醫(yī)療保健店面提供經(jīng)驗(yàn)。

根據(jù)美國(guó)緊急護(hù)理協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，截至2017年6月，美國(guó)約7，600個(gè)地區(qū)實(shí)現(xiàn)緊急護(hù)理服務(wù)，收入可達(dá)180億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為5％－6％。顯然偌大的市場(chǎng)對(duì)急于在醫(yī)療領(lǐng)域有所突破的微軟和謀求變革的沃爾格林而言仍是一片藍(lán)海。

微軟的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同樣對(duì)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)虎視眈眈的谷歌目前還沒有重大舉動(dòng)，此次合作或許是微軟先發(fā)制人的第一步，在醫(yī)療領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)有望不斷擴(kuò)大。

而對(duì)于沃爾格林來(lái)說(shuō)，局勢(shì)則沒那么樂觀。2018年因其最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜大舉收購(gòu)多家制藥企業(yè)，沃爾格林和CVS的股價(jià)雙雙大跌，外來(lái)者的入侵讓原來(lái)風(fēng)平浪靜的傳統(tǒng)醫(yī)藥零售行業(yè)刮起了狂風(fēng)暴雨，與微軟的合作或?qū)⒊蔀槲譅柛窳值木让�稻草�?/p>