海爾產(chǎn)業(yè)金融醫(yī)療事業(yè)部井光超:產(chǎn)業(yè)資本服務(wù)醫(yī)療的產(chǎn)融共創(chuàng)式樣本
這也恰恰就是海爾產(chǎn)業(yè)金融進(jìn)入醫(yī)療行業(yè),為民營醫(yī)院服務(wù)的最好抓手。何況,社會(huì)辦醫(yī)的出發(fā)點(diǎn)也是希望社會(huì)資本對于醫(yī)療有更多的支持。
不過,這里面仍然有一個(gè)比較矛盾的現(xiàn)象。
政府對基層公立醫(yī)院的定位很明確,就是承擔(dān)基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù),大型三級醫(yī)院則兼?zhèn)溽t(yī)學(xué)人才培養(yǎng)和醫(yī)學(xué)科研等責(zé)任,政府則給予財(cái)力上的支撐。
但現(xiàn)在,很多公立醫(yī)院的賬戶上掛著不少應(yīng)收醫(yī)?,有的賬期已經(jīng)很長時(shí)間了。在醫(yī)保賬目“赤字”的情況下,公立醫(yī)院也同樣有了市場化的動(dòng)機(jī)。
更具備資源、資本優(yōu)勢的公立醫(yī)院要是向市場邁進(jìn),毫無疑問會(huì)沖擊民營醫(yī)院,F(xiàn)行的諸如分級診療建設(shè)等政策同樣也會(huì)使占據(jù)主導(dǎo)地位的公立醫(yī)院進(jìn)一步擠占市場空間。
一旦形成這樣的局面,社會(huì)資本介入民營醫(yī)療的意愿就會(huì)被抑制下來。
“很多行業(yè)大咖表現(xiàn)出了對公立醫(yī)院市場化擴(kuò)張的擔(dān)憂,但我覺得公立醫(yī)院的市場化服務(wù)不會(huì)對民營醫(yī)療的格局產(chǎn)生顛覆性的沖擊,因?yàn)樽铍y改變的是生產(chǎn)關(guān)系!
再看民營醫(yī)療,恰恰因?yàn)檫@種“公民博弈”的憂慮,反而是更需要社會(huì)資本的幫助,所以對于海爾產(chǎn)業(yè)金融這樣的社會(huì)資本反而是很有利的機(jī)會(huì)。
刨除莆田系不說,民營醫(yī)療真正的發(fā)展不過最近三五年時(shí)間,骨子里沒有基因,身后沒有背景,口袋里還沒有底子,這會(huì)是社會(huì)資本介入的好時(shí)機(jī)嗎?
“現(xiàn)在再不介入就已經(jīng)晚了。包括醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)等政策都給民營醫(yī)療帶來基本支撐,同時(shí)我們看到了一些專業(yè)領(lǐng)域里,盈利性的民營醫(yī)院已經(jīng)形成了一定的勢頭!
但井光超亦向《多肽鏈》表達(dá)了另一個(gè)問題,醫(yī)療服務(wù)與工業(yè)制造不同,制造業(yè)可以在很短時(shí)間內(nèi)制造出產(chǎn)品,但醫(yī)療領(lǐng)域干系民生,其產(chǎn)品、服務(wù)、機(jī)構(gòu)品牌不是短期內(nèi)能夠形成的。
“也許十年這個(gè)維度,都有點(diǎn)短!可能需要更長時(shí)間,我們才能看清這個(gè)行業(yè)最終的樣子。
但是當(dāng)下,我們通過一些細(xì)微變化,能夠判斷出未來的趨勢。這也是我們在這個(gè)行業(yè)里從事金融服務(wù)的人,會(huì)有的一種認(rèn)知!
叁丨再解構(gòu)
對行業(yè)的認(rèn)知,是社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域最起碼的一項(xiàng)依據(jù)。
這些年,高舉“顛覆”、“革新”、“開創(chuàng)”等等各色大旗殺入醫(yī)療行業(yè)的各路資本與機(jī)構(gòu)不在少數(shù),然而幾番喧囂之后,大多變成了一出出默劇。
“我們希望通過自己掌握的資源和不斷的努力,使這個(gè)行業(yè)更有能量和能力,我們講的是賦能。講顛覆,那是想太多了”,井光超說。
醫(yī)療水深,不是徒有勇氣和鈔票就能趟出一條康莊大道的。懂行業(yè),知敬畏,才可能發(fā)現(xiàn)其中的機(jī)會(huì)。
這么多年下來,對醫(yī)院的觀察了解,井光超喜歡“庖丁解!笔降陌厌t(yī)院解構(gòu)成三部分:
第一部分是診療的核心功能,也就是各個(gè)臨床科室;
第二部分是輔助功能,從掛號到檢查,這些都屬于輔助功能;
第三部分是支持核心輔助功能的運(yùn)營保障、后勤保障。
對于后兩部分,醫(yī)院與社會(huì)資本或企業(yè)的合作,井光超概括為“工具類的合作”,其特點(diǎn)是規(guī)模越大,集約度越高,則成本就越低,同時(shí)體驗(yàn)還約好。
“掛號就是一個(gè)特別典型的例子。以前醫(yī)院窗口掛號是被人詬病最多的問題之一,效率低,體驗(yàn)差。后來有了掛號網(wǎng)這樣的第三方服務(wù)商,通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來解決,體驗(yàn)完全提升了。”
井光超認(rèn)為,更難能可貴的是,到現(xiàn)在市場上也沒有一個(gè)掛號服務(wù)的企業(yè)收取額外的掛號費(fèi)。這也說明了社會(huì)資本與醫(yī)療服務(wù)能夠形成兼顧公益性的接駁。
而在檢驗(yàn)服務(wù)上,越來越多的第三方服務(wù)商迅速發(fā)展壯大,金域、迪安、艾迪康這些公司把握住了機(jī)會(huì)成為細(xì)分領(lǐng)域的行業(yè)巨頭,同時(shí)也為醫(yī)院的檢驗(yàn)科帶來了本質(zhì)性的變化。
至于后勤保障,現(xiàn)在也出現(xiàn)了很多獨(dú)立的消洗服務(wù)中心,為區(qū)域內(nèi)多家醫(yī)院進(jìn)行床品、設(shè)備、耗材等的消毒清洗。這同樣是原本醫(yī)院的部分功能,通過與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作而改善提升。
社會(huì)資本賦能帶來變化最大的其實(shí)是醫(yī)院的核心功能部分——越來越多的科室從醫(yī)院分離出來,如口腔科、婦產(chǎn)、眼科、骨科,這些容易形成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的科室,在社會(huì)資本的賦能之下,轉(zhuǎn)化成為?漆t(yī)院。
“如果把醫(yī)院看作是一系列不同功能科室的組合,那么服務(wù)好?埔簿褪欠⻊(wù)好了醫(yī)院。剛好現(xiàn)在醫(yī)院遇到的最大問題就是?平ㄔO(shè),這給我們了很好的切入點(diǎn)。”
對于另一些無法標(biāo)準(zhǔn)化,主要依賴醫(yī)生技術(shù)能力,很難“走出來”的科室怎么辦呢?井光超則表示,海爾產(chǎn)業(yè)金融采取了運(yùn)營平臺的方式,整合供需兩端。
“我們一邊鏈接有技術(shù)需求的醫(yī)院,一邊鏈接有技術(shù)能力的醫(yī)生,中間加上我們資本投入和運(yùn)營服務(wù),形成一個(gè)平臺,讓這個(gè)閉環(huán)完成!
當(dāng)然,能夠形成這樣的平臺則依賴于多年來海爾產(chǎn)業(yè)金融在醫(yī)療領(lǐng)域里的資源積累。
無論是醫(yī)院端,還是醫(yī)生或醫(yī)生集團(tuán)端,海爾產(chǎn)業(yè)金融都沉淀下了大量的合作伙伴,可謂非常了解兩邊的需求與能力,進(jìn)而能夠高效、高覆蓋的匹配。
匹配兩端,幫助醫(yī)院做專科建設(shè),也就成了海爾產(chǎn)業(yè)金融對醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行資本賦能的一個(gè)重要方式。
肆丨邊界線
形成平臺并不意味著海爾產(chǎn)業(yè)金融就要轉(zhuǎn)變成一個(gè)運(yùn)營平臺。在醫(yī)療領(lǐng)域有所為,有所不為,在井光超看來有著明確的邊界線。
“我們這個(gè)平臺更多發(fā)揮的是資金和鏈接的作用。在一段時(shí)間里面,我們必須對自身能夠?yàn)樾袠I(yè)提供的價(jià)值有清醒的認(rèn)識!
運(yùn)營公司通常是重人力,輕資產(chǎn)型的,更適合由醫(yī)生集團(tuán)、醫(yī)院或者第三方運(yùn)營公司來做,海爾產(chǎn)業(yè)金融要解決的痛點(diǎn)在于促成醫(yī)療機(jī)構(gòu)與醫(yī)生合作,幫他們解決前期的重資產(chǎn)投入。
在這個(gè)生態(tài)關(guān)系中,不同的資源要素方各有專長,各施所長,如此每一個(gè)參與者都可以輕裝上陣,無所后顧!拔覀円婚_始的定位就是產(chǎn)業(yè)投資人,服務(wù)醫(yī)療行業(yè)的,不是開醫(yī)院的!
當(dāng)下,中國的醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為資本涌動(dòng)僅次于TMT的第二大投資熱門領(lǐng)域,而不少坐擁雄厚資產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)投資者們更喜歡豪擲千金開辦或者收購醫(yī)院,直接運(yùn)營醫(yī)院,試圖用管理其他產(chǎn)業(yè)的方式改造醫(yī)院管理。
并非要討論哪種方式更合理,只是醫(yī)療領(lǐng)域的專業(yè)性、復(fù)雜性以及特殊的社會(huì)屬性,決定了各種資源要素的配置難度,這是基本前提。
從市場思維來講,最核心的關(guān)系就是供求關(guān)系。盡管目前醫(yī)療服務(wù)市場仍然是供方市場,大量需求仍未得到釋放,所以還在量變過程中,但大量資本進(jìn)入之后,建設(shè)速度也前所未有的提升。
一旦人們的健康管理觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變,越來越多的常見病不需要去二級醫(yī)院解決時(shí),醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)就很可能會(huì)出現(xiàn)“產(chǎn)能過!钡臓顩r。
“醫(yī)療服務(wù)有兩個(gè)特點(diǎn),一個(gè)是頭部效應(yīng)明顯,另一個(gè)是屬地化。一個(gè)地方有三四家醫(yī)院都有同樣的科室,其中一家實(shí)力強(qiáng)、品牌好,那么可能這個(gè)地方的病人都去這家看。這是0或1的關(guān)系!
井光超認(rèn)為,醫(yī)療服務(wù)市場的參與者都應(yīng)該關(guān)注市場的供給關(guān)系所發(fā)生的變化,追求規(guī)模化擴(kuò)張的外延發(fā)展方式已經(jīng)持續(xù)了很長時(shí)間,未來一定會(huì)向追求質(zhì)量效益的內(nèi)涵式建設(shè)轉(zhuǎn)變。
“現(xiàn)在條件其實(shí)已經(jīng)具備了,就看你要不要做。做這件事會(huì)很復(fù)雜、很辛苦,而且慢,所以很多人并不愿意去做,但今天不愿意受這些苦,未來就會(huì)錯(cuò)失機(jī)會(huì)!
盡管是兩個(gè)完全不同的行業(yè),但在井光超和海爾很多人看來,工業(yè)和醫(yī)療本質(zhì)上是一樣的,都需要工匠精神,需要為消費(fèi)者提供良好的體驗(yàn)。
“所以,我們?yōu)獒t(yī)療行業(yè)服務(wù)從來沒有違和感。”
本文由多肽鏈丨多肽鏈學(xué)社原創(chuàng)
作者丨多肽鏈創(chuàng)始人 嚴(yán)睿
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