一、疫情發(fā)現(xiàn)和演化的過程

2019年12月30日，武漢出現(xiàn)不明原因肺炎，引發(fā)各界關(guān)注。2020年1月7日21時(shí)，病原檢測(cè)結(jié)果初步評(píng)估專家組透露，實(shí)驗(yàn)室檢出一種新型冠狀病毒，獲得該病毒的全基因組序列，經(jīng)核酸檢測(cè)方法共檢出新型冠狀病毒陽性結(jié)果15例，從1例陽性病人樣本中分離出該病毒，電鏡下呈現(xiàn)典型的冠狀病毒形態(tài)。專家組認(rèn)為，本次不明原因的病毒性肺炎病例的病原體初步判定為新型冠狀病毒。

冠狀病毒是一個(gè)大型病毒家族，在自然界廣泛存在。之前，已知的冠狀病毒一共有6種，其中4種在人群中較為常見，致病性較低，一般為呼吸道癥狀，類似普通感冒；另外兩種則是大家熟知的MERS病毒（中東呼吸綜合征）和SARS病毒（嚴(yán)重急性呼吸綜合征）。冠狀病毒僅感染脊椎動(dòng)物，與人和動(dòng)物的多種疾病有關(guān)，可引起人和動(dòng)物呼吸道、消化道和神經(jīng)系統(tǒng)疾病。

新型冠狀病毒（nCoV）是一種此前從未在人體中發(fā)現(xiàn)的新病毒，武漢的新型病毒被命名為2019-nCoV。加上本次發(fā)現(xiàn)的新型冠狀病毒，目前已知感染人的冠狀病毒共有7種，

2020年1月12日，國(guó)家衛(wèi)健委與世界衛(wèi)生組織分享此次發(fā)現(xiàn)的新型冠狀病毒基因序列信息。截至2020年1月21日晚24點(diǎn)，新型冠狀病毒已經(jīng)確診319例，疑似158例，治愈25例，死亡6例。

GISAID首頁2019新型冠狀病毒電鏡照片（基因庫網(wǎng)站）

二、IVD檢驗(yàn)檢測(cè)試劑盒的快速推進(jìn)

確認(rèn)一個(gè)新病原與疾病的關(guān)系需要一定時(shí)間，包括獲得病毒感染的證據(jù)、分離到病毒、對(duì)病毒基因序列做出分析。還要通過血清學(xué)結(jié)果，證明這個(gè)疾病是由于這次感染所造成的。實(shí)際上，這種病毒的增殖速度緩慢，樣本含量較低，識(shí)別病毒是一個(gè)很大的技術(shù)挑戰(zhàn)。

在找到病原體后，才能研發(fā)用于臨床和疾病監(jiān)測(cè)所需的診斷試劑。目前，已經(jīng)有多家企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)出基于核酸檢驗(yàn)的試劑，進(jìn)行抗體監(jiān)測(cè)、血清學(xué)檢測(cè)的試劑正在研發(fā)之中。

體外診斷在傳染病疫情爆發(fā)過程中，可以在發(fā)熱門診、傳染病區(qū)和隔離病區(qū)中的防治起到非常大的作用，發(fā)揮簡(jiǎn)便、快速的作用在患者身邊進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)，很快得到檢驗(yàn)結(jié)果。在SARS時(shí)期，IVD發(fā)揮了非常大的作用。

從發(fā)現(xiàn)疫情和確認(rèn)病原體一共用了10天。而在1月12日，病毒基因數(shù)據(jù)上傳之后，僅用了一天時(shí)間，江蘇碩世生物科技股份有限公司便宣布，在獲得病毒的基因序列后，第一時(shí)間就進(jìn)行了新型冠狀病毒核酸檢測(cè)試劑盒的開發(fā)，推出了雙重?zé)晒釶CR法的檢測(cè)試劑盒。1月15日，華大基因也宣布下屬子公司深圳華大因源醫(yī)藥科技有限公司研發(fā)成功了新型冠狀病毒核酸檢測(cè)試劑盒。據(jù)界面新聞的報(bào)道，國(guó)家衛(wèi)健委此前已確定三家檢測(cè)公司為新型冠狀肺炎病毒核酸檢測(cè)試劑盒的供應(yīng)方，并被多家疾控中心認(rèn)可與使用。這三家企業(yè)分別是上海輝睿生物科技有限公司（輝睿生物）、上海捷諾生物科技有限公司（捷諾生物）與上海伯杰醫(yī)療科技有限公司（伯杰醫(yī)療）。

到目前20多天的時(shí)間中，隨著疫情的發(fā)展，已有碩世生物、圣湘生物、優(yōu)思達(dá)生物、卡尤迪生物、萬孚生物、金鑰基因、銳翌醫(yī)學(xué)等多家公司宣布，已經(jīng)完成新型冠狀病毒核酸檢測(cè)試劑盒或?qū)ΜF(xiàn)有高通量測(cè)序產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)庫更新，可用于新型冠狀病毒以及其他冠狀病毒的檢測(cè)。IVD企業(yè)如此快速的反應(yīng)，表明了近年來中國(guó)體外診斷領(lǐng)域的巨大進(jìn)步。

武漢新型冠狀病毒肺炎疫情對(duì)于體外診斷行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中的各方來說是一次大考。從一開始利用mNGS宏基因組測(cè)序新技術(shù)發(fā)現(xiàn)和SARS相似的病原體，再到單獨(dú)完成病原體確認(rèn)、快速開發(fā)核酸檢測(cè)試劑等一系列環(huán)節(jié)中，先進(jìn)的技術(shù)為控制疫情發(fā)揮了重要作用。

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2020/1/13 碩世生物

江蘇碩世生物科技股份有限公司宣布，在拿到病毒序列后，第一時(shí)間就進(jìn)行了新型冠狀病毒核酸檢測(cè)試劑盒（雙重?zé)晒釶CR法）的開發(fā)(貨號(hào)：JC10223)。同時(shí)，碩世生物還新開發(fā)出冠狀病毒通用型核酸檢測(cè)試劑盒，實(shí)現(xiàn)對(duì)OC43、NL63、HKU1、229E、SARS、MERS、新型冠狀病毒多種冠狀病毒的同時(shí)檢測(cè)。

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2020/1/15 華大基因

華大基因下屬子公司深圳華大因源醫(yī)藥科技有限公司（前身為感染防控事業(yè)部）緊急組織科研及生產(chǎn)力量，第一時(shí)間研發(fā)成功了新型冠狀病毒核酸檢測(cè)試劑盒，能夠有效提供給各級(jí)疾控部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢測(cè)使用。

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2020/1/16 之江生物

迅速針對(duì)新型冠狀病毒開發(fā)了熒光PCR試劑盒，新開發(fā)的試劑盒采用多重?zé)晒釶CR技術(shù)，單管雙檢同時(shí)測(cè)定新型冠狀病毒兩個(gè)獨(dú)立基因，消除由于病毒變異帶來的漏檢風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，可以排除SARS2003株和BatSARS-like病毒株的非特異性干擾，精確鎖定2019-nCoV病毒。

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2020/1/16 巖微醫(yī)學(xué)

微巖醫(yī)學(xué)研發(fā)團(tuán)隊(duì)快速完成了兩方面的工作來積極配合好國(guó)家的防控需求。一方面，在之前2萬多種病原微生物檢測(cè)能力的基礎(chǔ)上，快速升級(jí)了微巖醫(yī)學(xué)的宏基因組檢測(cè)產(chǎn)品PIseq?，使其能夠準(zhǔn)確檢測(cè)出新型冠狀病毒 (2019-nCoV)。另一方面，基于RT-qPCR技術(shù)，緊急研發(fā)了新型冠狀病毒核酸快速檢測(cè)試劑（RUO），能夠輔助病原的快速識(shí)別，確保更好的病毒防控。

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2020/1/19 優(yōu)思達(dá)生物

優(yōu)思達(dá)研發(fā)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間獲取新型冠狀病毒(2019-nCoV)基因組序列進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)鎖定，利用自主可控、安全可信的交叉引物恒溫?cái)U(kuò)增專利技術(shù)和試劑玻璃化技術(shù)，率先完成EasyNAT新型冠狀病毒(2019-nCoV)核酸檢測(cè)試劑盒(恒溫?cái)U(kuò)增-實(shí)時(shí)熒光法)的開發(fā)，配套使用全自動(dòng)核酸擴(kuò)增檢測(cè)分析儀(國(guó)械注準(zhǔn)20193221026)，能夠快速識(shí)別、準(zhǔn)確捕獲早期感染者漱口水、咽拭子等樣本中的新型冠狀病毒(2019-nCoV)。

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2020/1/19 京天成生物

成功研發(fā)出可識(shí)別2019冠狀病毒N蛋白抗體，為應(yīng)對(duì)突發(fā)傳染病重大疫情提供關(guān)鍵技術(shù)支持。

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2020/1/20 圣湘生物

圣湘生物對(duì)外宣布僅用72小時(shí)就成功研制出新型冠狀病毒(2019-nCoV)核酸檢測(cè)試劑盒，最快30分鐘可出檢測(cè)結(jié)果，能夠?yàn)獒t(yī)院、疾控中心、出入口檢驗(yàn)檢疫單位等機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)、快速、簡(jiǎn)便地檢出患者是否感染新型冠狀病毒，識(shí)別早期感染者，為疫情防控提供系統(tǒng)解決方案。

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2020/1/20 達(dá)安基因

已經(jīng)研發(fā)出了兩款針對(duì)新型冠狀病毒的核酸試劑盒，對(duì)原有的冠狀病毒核酸檢測(cè)試劑盒進(jìn)行補(bǔ)充。

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2020/1/20 理邦儀器

公司目前在售的m16磁敏免疫分析儀、SP-1200特定蛋白分析儀均可進(jìn)行病毒非特異性檢測(cè)。

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2020/1/20 科華生物

針對(duì)近期出現(xiàn)的新型冠狀病毒，該公司控股子公司天隆科技緊急攻關(guān)開發(fā)、生產(chǎn)nCov檢測(cè)試劑盒，目前已向全國(guó)多個(gè)省市的疾控中心供應(yīng)。

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2020/1/20 卡尤迪生物

成功研制出的新型冠狀病毒(2019-nCoV)免核酸提取RNA檢測(cè)試劑盒獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)了對(duì)新型冠狀病毒在1分鐘內(nèi)加樣快速篩查，在各級(jí)疾控、醫(yī)院、海關(guān)等疾控、檢疫、隔離篩查重地可以實(shí)現(xiàn)無創(chuàng)采樣，現(xiàn)場(chǎng)隔離，能夠在疫情到來的1小時(shí)內(nèi)(最快30分鐘)出結(jié)果。

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2020/1/20 金匙醫(yī)學(xué)

已成功研發(fā)出2019-nCoV新型冠狀病毒核酸檢測(cè)試劑盒，該試劑盒采用經(jīng)典巢式PCR技術(shù)，技術(shù)原理可靠，可重復(fù)性高，結(jié)合高特異性熒光探針，檢測(cè)靈敏度可低至1病毒拷貝。靶點(diǎn)位于2019-nCoV冠狀病毒高特異區(qū)，排除常見冠狀病毒影響。試劑盒可以適配高速PCR儀，單循環(huán)時(shí)間可低至20s，巢式檢測(cè)時(shí)間縮短至1小時(shí)以內(nèi)。

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2020/1/20 萬孚生物

萬孚生物控股子公司萬孚倍特1月20日宣布成功研發(fā)出新型冠狀病毒呼吸道病原體多重核酸檢測(cè)卡，包含新型冠狀病毒及其他需要鑒別診斷的呼吸道病原體，結(jié)合萬孚倍特獨(dú)家專利的BoxArray全自動(dòng)多重核酸檢測(cè)平臺(tái)，打造出全自動(dòng)全封閉的新型冠狀病毒呼吸道病原體多重核酸檢測(cè)模式。

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2020/1/21 西隴科學(xué)

西隴科學(xué)在投資者互動(dòng)平臺(tái)上表示，目前公司控股子公司艾克韋生物生產(chǎn)的適用于新型冠狀病毒檢測(cè)的分子診斷試劑盒已提交至有關(guān)政府實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行驗(yàn)證。

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2020/1/21 銳翌醫(yī)學(xué)

銳翌醫(yī)學(xué)第一時(shí)間收錄至病原微生物高通量測(cè)序檢測(cè)RealPathogen?產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫中，進(jìn)一步豐富了NGS病原微生物檢測(cè)數(shù)據(jù)庫，確保對(duì)2019-nCoV冠狀病毒核酸序列正確檢出。

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2020/1/21 金斯瑞

金斯瑞根據(jù)WHO公布的新型冠狀病毒序列信息，合成用于Real-time PCR的檢測(cè)探針和引物，為開發(fā)病毒檢測(cè)產(chǎn)品的客戶提供免費(fèi)試用，最快24小時(shí)到達(dá)。支持新型冠狀病毒科研一線的工作者，用于病毒治病機(jī)制、病毒進(jìn)化、診斷治療預(yù)防等相關(guān)研究。

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2020/1/21 普世利華、予果生物

由普世利華子公司普世君安和予果生物科技（北京）有限公司聯(lián)合開發(fā)，已成功推出2019新型冠狀病毒即時(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)試劑盒（CRISPR剪切法），并已完成性能驗(yàn)證。該試劑盒無需借助定量PCR儀，操作簡(jiǎn)便，可更廣泛地應(yīng)用于多種場(chǎng)景。

上述統(tǒng)計(jì)中，一共包含21家企業(yè)推出17種新型冠狀病毒的快速診斷試劑盒，3個(gè)NGS病原微生物數(shù)據(jù)庫更新，還包括研究用的抗體、探針和引物。在相關(guān)公司發(fā)布對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品之后，股價(jià)大漲。21日，碩世生物漲19.59%，達(dá)安基因、科華生物漲停，萬孚生物21日上漲7.16%。

相關(guān)上市公司發(fā)布公告稱，上述檢測(cè)產(chǎn)品僅用于對(duì)新型冠狀病毒以及其他冠狀病毒的檢測(cè)，不用于治療。而且上述產(chǎn)品因?yàn)闆]有取得產(chǎn)品注冊(cè)證，僅供科研使用。不會(huì)對(duì)公司當(dāng)期收入及利潤(rùn)產(chǎn)生影響，也不構(gòu)成新的業(yè)務(wù)，不構(gòu)成主營(yíng)業(yè)務(wù)變更。華大基因檢測(cè)試劑盒上也有明確“僅供科研使用”標(biāo)識(shí)。新型冠狀病毒檢測(cè)類產(chǎn)品或?yàn)樯鲜泄�司�?chuàng)造利潤(rùn)能力有限，但仍然擋不住股價(jià)大漲。

三、醫(yī)療費(fèi)用除了政府兜底，還有這些商保企業(yè)

此次疫情，一個(gè)非�，F(xiàn)實(shí)的問題擺在所有人面前：如果疑似或者確認(rèn)感染新型肺炎，應(yīng)當(dāng)在哪里救治，并且醫(yī)藥費(fèi)該如何承擔(dān)？

首先，這需要明確武漢新型肺炎的傳染病類型。1月20日，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布1號(hào)公告，將新型冠狀病毒感染的肺炎納入《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》規(guī)定的乙類傳染病，并采取甲類傳染病的預(yù)防、控制措施；將新型冠狀病毒感染的肺炎納入《中華人民共和國(guó)國(guó)境衛(wèi)生檢疫法》規(guī)定的檢疫傳染病管理。

新型冠狀病毒感染的肺炎納入法定傳染病管理，各級(jí)人民政府、衛(wèi)生健康行政部門、其他政府部門、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)可以依法采取病人隔離治療、密切接觸者隔離醫(yī)學(xué)觀察等系列防控措施，共同預(yù)防控制新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的傳播。

國(guó)家醫(yī)保局專題研究新型冠狀病毒感染肺炎救治保障工作，要求全國(guó)醫(yī)保系統(tǒng)按照“兩個(gè)確�！弊龊镁戎伪Ｕ�，確�；颊卟灰蛸M(fèi)用問題得不到及時(shí)救治，確保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不因醫(yī)�？傤~預(yù)算管理規(guī)定影響救治。

針對(duì)此次疫情特點(diǎn)，醫(yī)保局決定對(duì)確診為“新型冠狀病毒感染肺炎”等患者采取特殊報(bào)銷政策。

一是將國(guó)家衛(wèi)生健康委《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》覆蓋的藥品和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，全部臨時(shí)納入醫(yī)�；�金支付范圍。

二是保證及時(shí)支付患者費(fèi)用，特別是發(fā)揮醫(yī)療救助資金的兜底保障作用，打消患者就醫(yī)顧慮。對(duì)異地就醫(yī)患者先救治后結(jié)算，報(bào)銷不再執(zhí)行異地轉(zhuǎn)外就醫(yī)支付比例調(diào)減規(guī)定，減少患者流動(dòng)帶來的傳染風(fēng)險(xiǎn)。

三是對(duì)集中收治的醫(yī)院，醫(yī)保部門將預(yù)付資金減輕醫(yī)院墊付壓力，患者醫(yī)療費(fèi)用不再納入醫(yī)院總額預(yù)算控制指標(biāo)。

據(jù)人民日?qǐng)?bào)消息，1月21日下午，武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部召開新聞發(fā)布會(huì)。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于疑似病例難以住院治療的說法，武漢市衛(wèi)生健康委員會(huì)副主任彭厚鵬介紹，目前武漢市的情況特殊，流感高發(fā)和新型冠狀病毒感染高發(fā)并存，給醫(yī)院收治病人帶來了很大困難，幸好武漢醫(yī)療資源豐富，目前按照國(guó)家、省、市聯(lián)合制定的治療方案，集中患者、集中資源、集中專家、集中收治，武漢市三家定點(diǎn)醫(yī)院設(shè)置床位800張用于收治病人，其他直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)為配合患者救治，也將于近期騰出1200張床位用于患者救治，確保病人得到及時(shí)的收治。

彭厚鵬還介紹，此前的政策是凡是確診的病人，除醫(yī)保報(bào)銷外，醫(yī)療費(fèi)全由政府兜底；現(xiàn)在為打好防疫戰(zhàn)，更進(jìn)一步出臺(tái)規(guī)定，凡是在各發(fā)熱門診留觀的病人，門診費(fèi)也均由政府負(fù)責(zé)。這樣無論是門診還是住院基本上實(shí)現(xiàn)了患者零繳費(fèi)。

廣東省在確診病例數(shù)量上，緊隨湖北省之后。21日當(dāng)天，廣東省政府召開新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)新型冠狀病毒感染肺炎疫情及應(yīng)對(duì)防控情況，并從七個(gè)方面著手防止疫情擴(kuò)散蔓延。

在隔離治療和病例救治上，廣東省正建立完善醫(yī)療救治運(yùn)行機(jī)制，在全省部署30家新型冠狀病毒感染肺炎省級(jí)定點(diǎn)收治醫(yī)院，覆蓋全省21個(gè)城市，其中廣州8家，汕頭和湛江各2家，其余城市均有1家。

廣東將嚴(yán)格落實(shí)“集中患者、集中專家、集中資源、集中救治”，確保將確診病例集中在定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行救治，盡最大努力降低病死率和減少重癥發(fā)生率。目前沒有疫情的地市也已部署做好各項(xiàng)應(yīng)急防控準(zhǔn)備工作。

與此同時(shí)，其他省份和地區(qū)也都迅速成立新型冠狀病毒感染的肺炎防控專項(xiàng)工作組或者專家組，設(shè)定定點(diǎn)醫(yī)院，開展監(jiān)測(cè)、篩查、診斷治療和處置工作。

除了政府“兜底”，為積極應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情，多家險(xiǎn)企也同步啟動(dòng)新型冠狀病毒肺炎應(yīng)急預(yù)案。

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中國(guó)平安

中國(guó)平安旗下壽、產(chǎn)、養(yǎng)、健等子公司，第一時(shí)間啟動(dòng)重大公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。

第一，推出7x24小時(shí)線上服務(wù)，客戶可通過平安人壽金管家APP、微信安E賠小程序，線上完成理賠報(bào)案與申請(qǐng)；

第二，開展專人理賠輔助指導(dǎo)，對(duì)于疑似或確診客戶，平安人壽一經(jīng)獲取信息后，將安排專人對(duì)客戶理賠予以全程指導(dǎo)；

第三，開通綠色理賠通道，根據(jù)醫(yī)療險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)相關(guān)責(zé)任，公司將通過綠色通道，快速處理，第一時(shí)間完成賠付；

第四，啟動(dòng)特案預(yù)賠服務(wù)，對(duì)于急需資金的客戶，公司將通過特案預(yù)賠通道，為客戶預(yù)付賠款，緩解客戶就診資金壓力。

平安產(chǎn)險(xiǎn)成立專項(xiàng)工作小組，取消定點(diǎn)醫(yī)院限制服務(wù)，開通線上理賠綠色通道，對(duì)已確定部分損失進(jìn)行主動(dòng)預(yù)賠，定期主動(dòng)跟進(jìn)回訪。

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泰康人壽

成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)泰康人壽醫(yī)療險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除，新型冠狀病毒引起的肺炎屬于泰康人壽醫(yī)療險(xiǎn)的賠付范圍。

面對(duì)新型冠狀病毒肺炎，泰康人壽出臺(tái)應(yīng)對(duì)舉措有：總公司啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，湖北、深圳、北京、廣東成立專項(xiàng)工作組部署客戶理賠；開通新型冠狀病毒肺炎的報(bào)案綠色通道；主動(dòng)聯(lián)系醫(yī)保、醫(yī)院方、代理人，根據(jù)患者名單排查客戶，主動(dòng)提供理賠服務(wù)；開通無保單理賠服務(wù)：針對(duì)所有出險(xiǎn)的客戶，免提供保單理賠；簡(jiǎn)化理賠手續(xù)：因事故導(dǎo)致身故、殘疾、重大疾病的客戶，簡(jiǎn)化提交材料；取消理賠醫(yī)院限制：取消條款中關(guān)于醫(yī)院級(jí)別的限制；開通24小時(shí)客戶報(bào)案咨詢熱線95522。

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中國(guó)太保

中國(guó)太保在相關(guān)地區(qū)成立應(yīng)急處置工作組，與醫(yī)院等合作單位緊密聯(lián)系，多渠道主動(dòng)獲取患病人員名單，凡購買其醫(yī)療類保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶，如在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)出險(xiǎn)，將獲得全方位的便捷保險(xiǎn)理賠服務(wù)。對(duì)于客戶因該類疾病而支付的醫(yī)療費(fèi)用，只要確定費(fèi)用金額，中國(guó)太保將依據(jù)條款約定主動(dòng)預(yù)付或及時(shí)支付理賠款，遇特殊緊急情況可以現(xiàn)金支付以滿足客戶需求。

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人保壽險(xiǎn)

人保壽險(xiǎn)則成立了處置工作小組，并在重點(diǎn)地區(qū)安排專人負(fù)責(zé)該類患者的理賠服務(wù)工作。對(duì)于確診或者疑似患者中投保醫(yī)療險(xiǎn)的客戶，開通理賠綠色通道服務(wù)。

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華夏保險(xiǎn)

華夏保險(xiǎn)方面表示，對(duì)疑似或確診客戶，公司將通過綠色通道快速處理，安排專人對(duì)客戶理賠予以全程指導(dǎo)，第一時(shí)間完成賠付。

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信泰保險(xiǎn)

信泰保險(xiǎn)在售的《信泰如意保醫(yī)療保險(xiǎn)》、《信泰附加安享無憂住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)》、《信泰附加安享無憂住院津貼醫(yī)療保險(xiǎn)》等醫(yī)療產(chǎn)品涵蓋新型冠狀病毒肺炎責(zé)任。同時(shí)，對(duì)于政府權(quán)威部門公布的身故名單，可先行給付身故保險(xiǎn)金，后續(xù)再補(bǔ)充資料。

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眾安保險(xiǎn)

作為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司的代表，眾安保險(xiǎn)積極應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎，眾安已啟動(dòng)應(yīng)急工作小組，為客戶提供簡(jiǎn)單快速、溫暖便捷的服務(wù)：

第一，開通24小時(shí)客戶報(bào)案咨詢服務(wù)熱線�？蛻艨赏ㄟ^眾安保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)一客服電話1010-9955、眾安保險(xiǎn)官網(wǎng)(https://www.zhongan.com)、“眾安保險(xiǎn)”微信公眾號(hào)等多種途徑進(jìn)行報(bào)案咨詢。

第二，開通緊急醫(yī)療墊付，對(duì)在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的申請(qǐng)，主動(dòng)墊付理賠款，以滿足治療需求。

第三，簡(jiǎn)化理賠流程，開辟綠色通道，3小時(shí)完成賠付。

第四，取消用藥限制，保證療效優(yōu)先，相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用100%賠付。

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微保

為積極應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情，微保第一時(shí)間成立應(yīng)急處置工作組，目前，微保在售醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品均覆蓋新型冠狀病毒肺炎保險(xiǎn)責(zé)任（微醫(yī)�！ぐ偃f醫(yī)療險(xiǎn)、微醫(yī)�！らL(zhǎng)期醫(yī)療險(xiǎn)、微醫(yī)�！らT診醫(yī)療險(xiǎn)、全民�！て栈葑≡横t(yī)療險(xiǎn)）。

為在第一時(shí)間向罹患新型冠狀病毒肺炎的被保險(xiǎn)人提供保險(xiǎn)保障服務(wù)，微保聯(lián)合合作保險(xiǎn)公司制定了應(yīng)急預(yù)案，為客戶提供微管家綠通服務(wù)：

第一，開通理賠咨詢服務(wù)�？赏ㄟ^微保客服熱線400-931-9966、微保小程序在線客服或聯(lián)系您的專屬微保管家進(jìn)行報(bào)案及理賠咨詢。

第二，開通理賠綠色通道服務(wù)。對(duì)疑似或確診客戶，微保將通過綠色通道服務(wù)快速處理，安排專人對(duì)客戶理賠予以全程指導(dǎo)，第一時(shí)間協(xié)助完成賠付。

第三，取消定點(diǎn)醫(yī)院限制�？蛻粼趪�(guó)家認(rèn)可的正規(guī)收治醫(yī)院治療，符合保險(xiǎn)責(zé)任即可理賠，不限于保險(xiǎn)合同約定的定點(diǎn)醫(yī)院。

第四，取消理賠觀察期�？蛻敉侗Ｎ⒈Ｔ谑鄣尼t(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品（微醫(yī)�！ぐ偃f醫(yī)療險(xiǎn)、微醫(yī)�！らL(zhǎng)期醫(yī)療險(xiǎn)、微醫(yī)�！らT診醫(yī)療險(xiǎn)、全民�！て栈葑≡横t(yī)療險(xiǎn)）后如果確診新型冠狀病毒肺炎感染，將取消30天觀察期直接進(jìn)行理賠。

動(dòng)脈網(wǎng)/楊雪、焦艷麗、高道龍、劉宗宇

作者：動(dòng)脈網(wǎng)