經(jīng)過(guò)一個(gè)黑暗的周末，全球新冠肺炎疫情繼續(xù)攀升，確診人數(shù)突破三十萬(wàn)。在歐洲疫情最嚴(yán)重的意大利，醫(yī)療系統(tǒng)幾近崩潰，死亡人數(shù)接近三千，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了中國(guó)新冠肺炎最嚴(yán)重的湖北省。在中國(guó)舉全國(guó)之力支援湖北取得全面勝利過(guò)后，現(xiàn)在全世界也開始了全球緊急救援意大利的抗疫行動(dòng)中。無(wú)論意識(shí)形態(tài)和貧富差距，各國(guó)都派出了自己的救援力量前赴意大利展開救援。就連向來(lái)被視為貧窮自閉的古巴，也拋開意識(shí)形態(tài)的對(duì)立主動(dòng)響應(yīng)意大利的號(hào)召支援。

3月21日， 據(jù)“中國(guó)駐佛羅倫薩總領(lǐng)館”官方微信公眾號(hào)報(bào)道，為幫助中國(guó)在意大利佛羅倫薩領(lǐng)區(qū)的僑胞應(yīng)對(duì)疫情，駐佛羅倫薩總領(lǐng)館整理了中文醫(yī)療咨詢資源，為僑胞提供線上問(wèn)診、心理援助和防疫知識(shí)科普服務(wù)，醫(yī)師團(tuán)隊(duì)由公立醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)生組成。百度健康、阿里健康和微醫(yī)都發(fā)布了在線問(wèn)診鏈接。

然而，雖然大愛讓人感動(dòng)，但拋開感性的激動(dòng)，從理性的角度對(duì)比分析，中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫揭獯罄�真的能夠成功嗎�?/p>

線上問(wèn)診

隨著近十年中互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，線上問(wèn)診在中國(guó)很早就有了，其中由互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊和京東內(nèi)部孵化的微醫(yī)和京東健康一出道即成獨(dú)角獸，最受市場(chǎng)的青睞。但盡管如此，在線上問(wèn)診的歷史上最具有重要里程碑意義的是把在線問(wèn)診納入醫(yī)保的范圍，而這個(gè)過(guò)程在這次抗擊新冠肺炎疫情過(guò)程中被大大加速了。

2月23日，武漢醫(yī)保局公布了18條疫情期間的服務(wù)措施。將醫(yī)保門診重癥（慢性）疾病定點(diǎn)零售藥店擴(kuò)大到50家、支持“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)納入醫(yī)保支付等備受關(guān)注的內(nèi)容列入其中。這是線上問(wèn)診納入醫(yī)保的重要節(jié)點(diǎn)。三天后，微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院在武漢實(shí)現(xiàn)線上復(fù)診醫(yī)保結(jié)算成為武漢首個(gè)納入醫(yī)保支付的平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

線上問(wèn)診的普及大大緩解了疫情最嚴(yán)重時(shí)期的醫(yī)療緊張。經(jīng)過(guò)慘痛的教訓(xùn)，我們總結(jié)出武漢在抗疫初期的確診人數(shù)暴增的重要原因，就是民眾的恐慌導(dǎo)致一窩蜂地趕往醫(yī)院排隊(duì)檢測(cè)，在醫(yī)院的人群密集環(huán)境中造成了嚴(yán)重的交叉感染。此后，國(guó)家通過(guò)各種渠道宣傳線上問(wèn)診，微醫(yī)也迅速開啟了在線問(wèn)診的平臺(tái)上上萬(wàn)的醫(yī)生通過(guò)線上方式給患者提供醫(yī)療建議，將大部分疑似病例和輕癥患者隔斷在醫(yī)院之外，整個(gè)醫(yī)療系統(tǒng)也就更有效率地運(yùn)轉(zhuǎn)下去。

智慧供應(yīng)鏈

在線問(wèn)診并不是簡(jiǎn)單搭建一個(gè)網(wǎng)上問(wèn)診的平臺(tái)就能實(shí)現(xiàn)，這背后還包含更復(fù)雜的醫(yī)療物資的供應(yīng)。新型冠狀病毒最大的難點(diǎn)就在于對(duì)社會(huì)醫(yī)療資源的侵占，不僅包括對(duì)醫(yī)生的需求暴增，包括口罩、防護(hù)服、消毒液以及各種治療藥物的緊缺也是隨之而來(lái)的。而要解決這些物資緊缺問(wèn)題，一方面需要國(guó)家采取極限動(dòng)員，最短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大產(chǎn)能。也要有足夠的調(diào)度力度，最有效地調(diào)集資源到最需要的地方。而在這個(gè)過(guò)程中，智慧供應(yīng)鏈就起到了非常有效的作用。

智慧供應(yīng)鏈可以打破過(guò)去一個(gè)產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)的上下游關(guān)系，走向協(xié)同生產(chǎn)、協(xié)同分銷，建立一個(gè)及時(shí)化、透明化、互動(dòng)化和可追溯化的新生產(chǎn)關(guān)系。在疫情開始之初，阿里就率先宣布將菜鳥轉(zhuǎn)“民用”為“軍用”，全力支持全國(guó)的抗疫。在整個(gè)疫情期間，菜鳥為武漢運(yùn)送了5000萬(wàn)件物資。而另一個(gè)物流巨頭京東則采取了一系列助農(nóng)措施，以最大力度地解決滯銷農(nóng)產(chǎn)品上行問(wèn)題。

中國(guó)能夠在疫情期間讓智慧供應(yīng)鏈做到物盡其用，主要得益于中國(guó)物流業(yè)在多年來(lái)的數(shù)字化、智能化方面積累的豐富經(jīng)驗(yàn)和硬件設(shè)施建設(shè)。而放眼全世界，這些優(yōu)勢(shì)在其他任何國(guó)家都不具備。因此，即使意大利把中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)照單全收，還把微醫(yī)這些線上平臺(tái)拓展到本國(guó)。沒(méi)有這些硬件基礎(chǔ)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的支撐，根本不可實(shí)現(xiàn)到中國(guó)的抗疫效果。