用“億點(diǎn)點(diǎn)”小細(xì)節(jié)改善用戶體驗(yàn)

作為直接面向消費(fèi)者的產(chǎn)品，Calm在用戶體驗(yàn)上可謂是做足了功課。

避免使用過(guò)于專業(yè)的名詞命名

一款產(chǎn)品，首當(dāng)其沖被人認(rèn)識(shí)的當(dāng)然是它的名字。Calm——平靜，讓用戶在第一次看見(jiàn)這款A(yù)PP時(shí)就能了解到產(chǎn)品的核心功能，而且詞匯簡(jiǎn)單，好聽(tīng)易記。

創(chuàng)始人Alex Tew表示，Calm雖然是一款主打冥想的應(yīng)用程序，但是在命名時(shí)他會(huì)選擇盡量避免冥想一詞，因?yàn)檫@會(huì)讓部分人認(rèn)為這是一項(xiàng)需要進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)的技能，從而產(chǎn)生抗拒心理。

內(nèi)容保持高頻上新

Calm的冥想產(chǎn)品以正念冥想為主，在緩解壓力、焦慮、抑郁等方面有經(jīng)得起驗(yàn)證的突出效果，產(chǎn)品功能的“即時(shí)性”顯而易見(jiàn)。

同時(shí)，APP每月都會(huì)定期上新“十分鐘冥想”和由世界級(jí)冥想專家?guī)��?lái)的Calm課程，以此保持用戶新鮮感，保障用戶留存率。

明星效應(yīng)帶動(dòng)用戶

Calm某些睡前故事的朗讀者來(lái)頭可不小——參演《黑豹》的女演員 Danai Jekesai Gurira、喜劇演員兼作家的 Stephen Fry，和讀過(guò)《 An Australian Adventure 》的演員Bindi Irwin等人。

追星是當(dāng)代年輕人一個(gè)顯著的精神需求，明星作為心理支柱和榜樣的情況不在少數(shù)，而且借助明星的影響力，可以傳遞健康生活理念，推動(dòng)用戶樹(shù)立正確睡眠觀。

強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能和使用效果

在冥想課程方面，Calm設(shè)置了許多主題，在命名上就明確了課程功效性，強(qiáng)化潛在用戶的購(gòu)買意愿。

除此之外，用戶在使用Calm時(shí)可以按需定制應(yīng)用背景和專業(yè)BGM，可以是清新的雨后森林，也可以是溫暖的紅泥小爐，力求讓用戶身臨其境。

探尋獨(dú)角獸公司的發(fā)展脈絡(luò)

內(nèi)容付費(fèi)

目前，Calm的變現(xiàn)主要依靠訂閱服務(wù)，并非依賴數(shù)字廣告實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。用戶可以通過(guò)iTunes、Android各大應(yīng)用商店免費(fèi)下載Calm。

下載應(yīng)用后，用戶可以免費(fèi)試聽(tīng)七步放松法的部分內(nèi)容，如果想要獲得更加全面、更加高質(zhì)的冥想、音樂(lè)和助眠服務(wù)，則需要進(jìn)行付費(fèi)操作。

2014年，Calm的定價(jià)為每三個(gè)月4．99美元，6個(gè)月為6．99美元，一年為9．99美元。

而現(xiàn)在，Calm的內(nèi)容定價(jià)顯然經(jīng)過(guò)重新設(shè)計(jì)：?jiǎn)卧赂顿M(fèi)12．99美元，包年費(fèi)用為69．99美元。很明顯大多數(shù)用戶會(huì)選擇69．99美元的包年模式，因?yàn)橄鄬?duì)來(lái)說(shuō)更加劃算。

針對(duì)企業(yè)端，Calm的收費(fèi)模式有了部分變化。目前Calm已與眾多企業(yè)和學(xué)校建立了合作關(guān)系，這些機(jī)構(gòu)的員工、老師和學(xué)生可以免費(fèi)使用Calm APP。

融資歷程

Calm從2012年創(chuàng)立至今，進(jìn)行過(guò)8次融資，其中金額最大的是于2019年2月完成的B輪融資，融資金額高達(dá)8800萬(wàn)美元。同時(shí)，Calm的估值也達(dá)到了10億美元，一躍成為冥想賽道里的首個(gè)獨(dú)角獸企業(yè)。

發(fā)展線下業(yè)務(wù)

雖然Calm的核心是數(shù)字化產(chǎn)品，但Calm并不局限于通過(guò)線上為用戶提供服務(wù)。

2015年3月，Calm和Penguin合作推出了同名書(shū)籍。這本書(shū)在發(fā)布后迅速成為英國(guó)的暢銷書(shū)，隨后被翻譯成中文、德文、法文等語(yǔ)言并在十幾個(gè)國(guó)家地區(qū)內(nèi)均有銷售。

2017年7月，Calm推出了公司首款實(shí)體產(chǎn)品Sleep Mist（睡眠噴霧），由薰衣草提取物和多種植物精油混合制成。Sleep Mist推出的同一時(shí)間，Calm應(yīng)用程序上新了兩篇以薰衣草為主題的睡眠故事。通過(guò)芳香療法和音頻療法的結(jié)合，使得Sleep Mist區(qū)別于市場(chǎng)上常見(jiàn)同類產(chǎn)品，并且能夠更好地提升睡眠質(zhì)量。

2018年11月，Calm對(duì)外宣布完成了對(duì)XpresSpa Group（機(jī)場(chǎng)連鎖水療中心）的300萬(wàn)美元股權(quán)融資。Calm將這項(xiàng)投資視為開(kāi)拓線下業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略，此次投資主要用于增加用戶對(duì)Calm應(yīng)用程序和公司零售產(chǎn)品的認(rèn)知，同時(shí)幫助Calm觸達(dá)到旅行和出差人群，增大用戶覆蓋范圍。

與此同時(shí)，Calm和美國(guó)航空公司（American Airlines）建立了合作關(guān)系，通過(guò)這次合作，美國(guó)航空將會(huì)在飛行娛樂(lè)系統(tǒng)中提供Calm的冥想及放松內(nèi)容。

Michael Acton Smith表示：“對(duì)于發(fā)展線下，目前我們能想到并做到的擴(kuò)展到零售店、酒店和出版物。未來(lái)，我們可能會(huì)購(gòu)買一個(gè)島嶼，將其作為一個(gè)度假勝地。”

單一冥想應(yīng)用難以適應(yīng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)

近年來(lái)國(guó)內(nèi)的冥想市場(chǎng)也小有起色，陸續(xù)出現(xiàn)了潮汐、小冥想、心潮減壓等相關(guān)產(chǎn)品。

不過(guò)，相較于已經(jīng)誕生獨(dú)角獸的美國(guó)，以冥想為解決方案的焦慮經(jīng)濟(jì)在國(guó)內(nèi)并沒(méi)有很好地實(shí)現(xiàn)本土化。

正念得到了神經(jīng)科學(xué)實(shí)驗(yàn)研究支持，脫離宗教和傳統(tǒng)文化，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐和效果，要依靠自身的力量去改變想法、心態(tài)以及處境。但不可否認(rèn)的是，東方宗教的神秘色彩仍舊是冥想在美國(guó)市場(chǎng)走紅的加分項(xiàng)。

同時(shí)，來(lái)自硅谷大佬的力量也帶動(dòng)了冥想應(yīng)用的誕生和發(fā)展。許多硅谷公司都會(huì)為公司員工提供冥想條件，眾多領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)定期進(jìn)行冥想練習(xí)。

但在國(guó)內(nèi)，大眾對(duì)冥想存在一些固有認(rèn)知，甚至?xí)�直接與“打坐”、“發(fā)呆”、“念經(jīng)”掛鉤，很難與宗教完全脫離開(kāi)，這在一定程度上限制了冥想的發(fā)展。

除此之外，國(guó)人對(duì)心理健康的重視程度還有待加強(qiáng)，許多人不太愿意為其買單。市場(chǎng)對(duì)于冥想的認(rèn)知也導(dǎo)致了硬著陸的“Copy to China”行不通。

因此，如果冥想需要在國(guó)內(nèi)走進(jìn)大眾視野，必須以科學(xué)化、生活化、適配年輕人的產(chǎn)品形態(tài)出現(xiàn)，與神秘學(xué)和宗教掛鉤很難做大。

不過(guò)相比冥想市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)的睡眠市場(chǎng)表現(xiàn)較好，專注睡眠健康的小睡眠、蝸牛睡眠等產(chǎn)品在市場(chǎng)上獲得了不錯(cuò)的用戶反響，前者全網(wǎng)用戶量已近1億。

小睡眠創(chuàng)始人鄒鄒認(rèn)為，睡眠場(chǎng)景是一個(gè)可探討可溝通可發(fā)泄可分享的場(chǎng)景，用戶和社會(huì)接受度、關(guān)注度高，能快速聚攏人群，形成一個(gè)健康小場(chǎng)景入口。因此在她看來(lái)，睡眠＋冥想會(huì)是一個(gè)比較理想的產(chǎn)品布局。

而且除了冥想之外，國(guó)人還有改善情緒、考試減壓、婚前焦慮等更多實(shí)際問(wèn)題待解決，每個(gè)需求背后都是大機(jī)會(huì)。