近日互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)迎來一波利好政策！

12月10日，國家衛(wèi)生健康委、國家醫(yī)保局、國家中醫(yī)藥管理局三部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) 醫(yī)療健康”“五個一”服務(wù)行動的通知》（簡稱《通知》），就互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展做出了相關(guān)指示。

《通知》指出，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)拓展服務(wù)空間和內(nèi)容，積極為患者提供在線便捷高效服務(wù)，以及隨訪管理和遠(yuǎn)程指導(dǎo)，逐步實現(xiàn)患者居家康復(fù)。

疫情推動下，消費(fèi)者趨向于在線上藥房購物或是在線醫(yī)院問診，這種方式也使生活更加便利化。從時間來看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展節(jié)省了人們看病的時間。從空間來看，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展大大減輕了醫(yī)院的門診壓力。

自2006年起，國家開始對醫(yī)藥電商開啟規(guī)范化管理。隨著，互聯(lián)網(wǎng)巨頭對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的不斷滲透，今年以來，國家連發(fā)政策以推進(jìn)和改善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的良好發(fā)展。

五一假期前夕，國務(wù)院正式下發(fā)《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”發(fā)展的意見（國辦發(fā)〔2018〕26號）》，明確支持探索醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方與藥品零售信息共享，探索放開院外處方和第三方配送。

7月15日，國家發(fā)展改革委、中央網(wǎng)信辦、國家衛(wèi)生健康委、國家醫(yī)療保障局等13部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場帶動擴(kuò)大就業(yè)的意見》�！兑庖姟访鞔_，積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，提出以互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化就醫(yī)體驗，打造健康消費(fèi)新生態(tài)。

（圖片來源：中信證券）

互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛試水醫(yī)療行業(yè)

資本邦以BAT為首的6家互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司為例，挖掘這些公司在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的運(yùn)營模式和經(jīng)營狀況。

（數(shù)據(jù)來源：資本邦整理）

從運(yùn)營模式來看，百度、京東和阿里巴巴旗下的百度健康、京東健康和阿里健康均搭建了以在線問診、醫(yī)藥電商和線下服務(wù)為閉環(huán)模式的醫(yī)療健康平臺，形成了一個從線上到線下的完整體系。

百度對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的布局從2019年開始。2019年6月，百度百科宣布啟動“百科醫(yī)典”項目，聯(lián)合海內(nèi)外醫(yī)療資源共建醫(yī)學(xué)健康科普平臺，提供健康科普知識，直達(dá)百度全平臺。2020年3月，百度成立百度健康（北京）科技有限公司。

雖然，百度還未在財報中披露過百度健康的經(jīng)營數(shù)據(jù)，但是在第一季度財報中，百度稱疫情期間百度健康問醫(yī)生累計提供在線健康咨詢服務(wù)數(shù)千萬人次。

百度還表示，今年以來，百度健康業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，在線醫(yī)生咨詢?nèi)諉瘟砍�去年同�?倍，頂級合作醫(yī)生數(shù)量增加87％。

和百度健康相似模式的京東健康已經(jīng)于12月8日成功在港股上市，上市首日股價漲超55％。2014年2月以來，京東的醫(yī)療健康業(yè)務(wù)作為京東集團(tuán)獨(dú)立的業(yè)務(wù)進(jìn)行運(yùn)營。 2017年，公司推出在線問診服務(wù)。截至2020年8月，公司推出了三個醫(yī)學(xué)中心。

京東健康招股書顯示，2017－2019年及2020年上半年，京東健康的總收入分別為56億元、82億元、108億元及88億元。同期，凈利潤分別為2．08億元、2．48億元、3．44億元和3．71億元。

雖然京東健康目前正在打造一個醫(yī)療健康的閉環(huán)，但是還未擺脫以賣藥為主的命運(yùn)。2017年－2019年以及截至2019年6月30日及2020年6月30日止六個月，京東健康的醫(yī)藥及健康產(chǎn)品銷售收入分別占總收入的88．4％、88．8％、87．0％、87．5％及87．6％。

（圖片來源：資本邦制圖）

相比前兩者，阿里健康更是捷足先登，于2014年借殼在港股上市。2014年1月23日，阿里巴巴聯(lián)手云鋒基金，以0．30元／股的價格現(xiàn)金認(rèn)購彼時在港上市的中信21世紀(jì)（241．HK）增發(fā)的44．23億股，總代價為13．26億港元，占擴(kuò)大后股本的54．33％，獲得上市公司控制權(quán)，成功借殼。2020年，阿里健康股價累計漲幅達(dá)192％。

上市至今，阿里健康的主要營收來源仍然和京東相似——賣藥。財報顯示，2017財年－2019財年以及截至2019年9月30日及2020年9月30日止六個月，阿里健康的醫(yī)藥自營業(yè)務(wù)（自營健康產(chǎn)品銷售）分別占總收入的88％、82．9％、84．8％、83．4％及84．3％。

（圖片來源：資本邦制圖）

不同于百度、京東和阿里巴巴，字節(jié)跳動主攻在線問診。今年11月，字節(jié)跳動旗下 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療品牌“小荷醫(yī)療”被曝光。小荷醫(yī)療包括“小荷”App和“小荷醫(yī)生”App。

小荷醫(yī)療官網(wǎng)顯示，其為“首家成為中國醫(yī)院協(xié)會單位會員的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，圖文問診在每次9．99元至300元不等。該醫(yī)院擁有一級學(xué)科7個，遠(yuǎn)程診療中心1個。除線上問診外，小荷醫(yī)療還包括售賣藥物為主的健康商城服務(wù)。

此外，字節(jié)跳動還計劃在線下門診發(fā)力。今年6月，字節(jié)跳動在北京成立了一家名為“松果門診”的診療機(jī)構(gòu)。

騰訊方面，公司推出了“騰訊醫(yī)典”，該APP是一個醫(yī)療健康信息平臺。此外，在微信上，騰訊推出了“騰訊健康”小程序，在小程序內(nèi)設(shè)有在線問診、掛號等服務(wù)。

相比其余5家公司，美團(tuán)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域似乎還并沒有很急切，公司目前主打醫(yī)藥電商。天眼查顯示，近日，美團(tuán)的關(guān)聯(lián)公司北京三快科技有限公司新增“美團(tuán)專業(yè)藥房”商標(biāo)，國際分類為醫(yī)療園藝、廣告銷售。

“跨界”成優(yōu)勢還是軟肋？

上述6家互聯(lián)網(wǎng)公司從各自的本行跨界到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，有哪些先發(fā)優(yōu)勢可以利用？跨界過程中又存在哪些問題？

就百度而言，作為老牌互聯(lián)網(wǎng)公司，其優(yōu)勢在于大數(shù)據(jù)的利用。百度稱，依托用戶需求大數(shù)據(jù)，通過文字、視頻、長圖、問答等多種載體，將醫(yī)療信息傳遞給用戶。

此外，百度自建的媒體平臺百度百家也在該領(lǐng)域發(fā)揮出優(yōu)勢。在今年第一季度財報電話會議上，百度CFO余正鈞表示，公司移動健康服務(wù)不光可以提供自己的內(nèi)容，比如百度健康百科，也可以為百家號等第三方提供內(nèi)容分發(fā)的平臺。另外公司還可以在其中加入短視頻，直播等內(nèi)容，來幫助增加流量。

和阿里健康相似的是，字節(jié)跳動旗下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺可依托字節(jié)跳動的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢更好的服務(wù)用戶。

11月30日，今日頭條發(fā)布了2019年健康大數(shù)據(jù)報告。2019年，今日頭條上的健康類賬號達(dá)到了6．3萬個，累計生產(chǎn)了394．9萬條內(nèi)容，閱讀量10萬＋的爆文近3． 2萬篇。

而對于阿里健康、京東健康這類目前以“賣藥”為生的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司，以及后來發(fā)力的美團(tuán)大藥房，均受用戶購藥的影響非常大。

傳統(tǒng)的線下購藥優(yōu)勢在于，消費(fèi)者可以進(jìn)行咨詢，而O2O在于配送。

據(jù)中國藥店，O2O平臺銷售占比達(dá)80％，美團(tuán)、餓了么、京東健康平臺銷售占比依次遞減，而阿里健康在定向投資的目標(biāo)地區(qū)以及杭州地區(qū)滲透較強(qiáng)，藥店自營仍無法占據(jù)主流渠道。

中信證券表示，O2O企業(yè)競爭主要集中在合作藥店數(shù)量、藥品配送速度。因此，阿里健康、京東健康等電商巨頭和美團(tuán)等擁有成熟外賣配送渠道的企業(yè)在O2O賽道競爭中具備網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

對于騰訊來說，擁有龐大流量池的微信是它最大的優(yōu)勢。公司憑借微信打造了便于人們使用的健康小程序。今年疫情下，全國各地開始推行電子健康碼。騰訊利用先天優(yōu)勢，在騰訊健康中嵌入電子健康卡，和其他業(yè)務(wù)產(chǎn)生聯(lián)動效應(yīng)。目前，微信渠道電子健康卡發(fā)卡量突破2億。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療優(yōu)勢和問題并存

公開數(shù)據(jù)顯示，今年上半年就有215家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院掛牌，而2019年全年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院共新增223家。雖然互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正在如火如荼的展開，但是對于這些互聯(lián)網(wǎng)公司來說還有一場硬仗要打。

就公司層面，除美團(tuán)外，上述5家互聯(lián)網(wǎng)公司將和專業(yè)開展線上問診的公司競爭。QuestMobile數(shù)據(jù)報告顯示，平安好醫(yī)生成為2020年春節(jié)假期前后醫(yī)療服務(wù)APP行業(yè)日活躍用戶的第一名。

此外，這些互聯(lián)網(wǎng)公司還面對財務(wù)壓力。日活躍用戶數(shù)居行業(yè)之首的平安好醫(yī)生目前還未實現(xiàn)盈利。據(jù)官方數(shù)據(jù)，2015年至2019年，公司年度凈虧損分別為3．24億元、7．58億元、10．02億元、9．13億元、7．34億元。自2015年后，平安好醫(yī)生累計凈虧損額已超過37億元。

就行業(yè)層面，在2020年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后行業(yè)白皮書指出，目前行業(yè)存在的痛點主要包括行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、醫(yī)護(hù)缺乏服務(wù)動力以及患者要求不斷增高。

不少有線上問診經(jīng)歷的用戶曾反饋，線上問診醫(yī)生回復(fù)慢，需要提交大量用戶信息感覺不安全，或是質(zhì)疑醫(yī)生的資質(zhì)。

為了解決醫(yī)療質(zhì)量的問題，字節(jié)跳動旗下的“小荷醫(yī)療 ”打出了“首家成為中國醫(yī)院協(xié)會單位會員的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”的口號，但是是否能真正的替患者解決問題還有待考量。

對于目前行業(yè)存在的問題，國家衛(wèi)生健康委規(guī)劃發(fā)展與信息化司副司長劉文先表示，雖然互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療導(dǎo)致就醫(yī)效率提高，但治理新水平仍需提升。宏觀上仍有四大方面需要考慮，即融入新基建、構(gòu)建新服務(wù)、打造新業(yè)態(tài)、提升新水平。

劉文先稱，互聯(lián)網(wǎng)在某種程度上是幫助傳統(tǒng)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)賦能，而不是顛覆，不是替代，它不是萬能的。

中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外醫(yī)院原副院長楊躍則提醒到，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療連入大數(shù)據(jù)要做好，其中的一條是一定要患者知情同意，要說清楚。規(guī)則優(yōu)先發(fā)展，為將來生產(chǎn)新的東西打好基礎(chǔ)，不要好心辦壞事。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭跨界醫(yī)療，到底會玩出什么樣的浪花，還有待觀察。

  來源：資本邦