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硅基智能司馬華鵬:AI不是替代人類,是解放人類

“現(xiàn)在AI是在幫人類做了大量痛苦的、沒(méi)有創(chuàng)造性的工作,這樣人類就會(huì)被解放出來(lái)做更多具有創(chuàng)造性的工作,這些創(chuàng)造性工作是AI目前所不能做到的,人類也將會(huì)迎來(lái)新一波文明的繁榮,這正是建立在大量的人類被解放出來(lái)!

硅基智能創(chuàng)始人兼CEO司馬華鵬在接受億歐訪談時(shí)如是講到,對(duì)于未來(lái),他認(rèn)為AI可以輔助人類做很多工作,將決策做到更加科學(xué)、精準(zhǔn)。

硅基智能作為一家人工智能創(chuàng)新企業(yè),專注全球性技術(shù)研發(fā)和商業(yè)交互的落地,打造情感連接新模式,通過(guò)硅語(yǔ)智能交互平臺(tái)、協(xié)呼智能交互平臺(tái)、硅語(yǔ)數(shù)字人平臺(tái)、硅語(yǔ)智能客服平臺(tái)幫助企業(yè)提升效率、降低成本,在信息化、網(wǎng)絡(luò)化、社交化、虛擬化、智能化五浪疊加的第三次工業(yè)革命中贏得先機(jī)。

實(shí)驗(yàn)室“造人”,幫助企業(yè)降低成本

訪談時(shí),司馬華鵬講到,深度學(xué)習(xí)法的基礎(chǔ)理論這兩年其實(shí)還沒(méi)有什么核心突破,但是中國(guó)企業(yè)依托豐富的應(yīng)用場(chǎng)景和各大企業(yè)的開(kāi)放態(tài)度,才有了現(xiàn)在比較好的發(fā)展機(jī)會(huì)。相比較來(lái)講,中國(guó)大部分企業(yè)是近幾十年成長(zhǎng)起來(lái)的,對(duì)于新技術(shù)、新理念有比較強(qiáng)的渴望,是持樂(lè)觀態(tài)度的,所以才會(huì)很容易去接納它,并直接走向智能化。

現(xiàn)在正從信息互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到服務(wù)互聯(lián)網(wǎng),也有人叫知識(shí)互聯(lián)網(wǎng),其實(shí)信息互聯(lián)網(wǎng)它本質(zhì)上傳遞的是信息,就是說(shuō)最后一站就集中在短視頻上面;服務(wù)互聯(lián)網(wǎng),它其實(shí)核心還是交互,比如說(shuō)像現(xiàn)在的硅基智能在做的知識(shí)交互。

司馬華鵬認(rèn)為,交互的過(guò)程從“語(yǔ)音”到現(xiàn)在“虛擬人視頻”的交互是個(gè)必然性,是交互發(fā)展的一個(gè)歷程。越來(lái)越把AI技術(shù)放在一個(gè)點(diǎn)上,“造出”一個(gè)人來(lái),能聽(tīng)能懂能看能說(shuō),而硅基智能的核心點(diǎn)就是在實(shí)驗(yàn)室里“造人”。

據(jù)他透露,目前硅基智能正在幫銀行做智能虛擬客服,還有全新的交互領(lǐng)域,比如教育、電商、營(yíng)銷等領(lǐng)域。

而這其中最主要的問(wèn)題是,現(xiàn)在這些領(lǐng)域都面臨著大量的人員需求,同樣就要承擔(dān)很高的人力成本,還有管理成本。所以從這個(gè)事情上看,硅基智能有一個(gè)質(zhì)的飛躍,在實(shí)驗(yàn)室造大量的人,這些人的成本是線性的,不會(huì)增加人力成本和管理成本,只需要在云端擴(kuò)張GPU和服務(wù)器就行了,甚至成本還會(huì)下降,在成本方面是一個(gè)很大的突破。

從語(yǔ)音交互到虛擬人交互,核心突破點(diǎn)主要是要理解你在說(shuō)什么,主要有幾種方式,也是在AI領(lǐng)域,硅基智能認(rèn)為的幾個(gè)發(fā)展方向:第一個(gè)是私有化,能理解不同說(shuō)話特性的人所表達(dá)的含義,比如方言,簡(jiǎn)語(yǔ)等;第二個(gè)是多模態(tài),將聽(tīng)和看結(jié)合在一起,多維度獲取信息,硅基智能專門成立實(shí)驗(yàn)室在做多模態(tài)的訓(xùn)練,這也是AI發(fā)展方向里非常重要的一點(diǎn)。

司馬華鵬解釋道,硅基做的是商業(yè)化智能交互,它的目標(biāo)是可以確定的,是可量化的,所以這個(gè)平臺(tái)非常容易做大。

解放人類,做更有創(chuàng)造性的事情

司馬華鵬講到,在2016年剛創(chuàng)立公司的時(shí)候,他就畫了一棵樹(shù),上面掛了大概兩三百個(gè)職業(yè),現(xiàn)在AI像水一樣漫過(guò)來(lái),比如人工電話營(yíng)銷這樣的工作,很快就會(huì)被水淹沒(méi),有些職業(yè)他們是有目標(biāo)的,到一定的階層后,某些工作就會(huì)被替代,比如單純講話類的職業(yè)。

但在樹(shù)尖,也有很多不會(huì)被淹沒(méi)的職業(yè),比如投資類的決策、政策類的決策,決策的數(shù)據(jù)支撐是由AI做的,但這個(gè)過(guò)程需要非常復(fù)雜性的思考,是AI不能做的,一般性員工的職能會(huì)被不斷刷掉,其實(shí)并不是AI刷掉了那批人,而是用AI的那批人刷掉不用AI那批人。換句話說(shuō)就是,這個(gè)過(guò)程不是機(jī)器和人的對(duì)抗,而是用機(jī)器的人和不用機(jī)器的人的對(duì)抗。

但是對(duì)于今天的社會(huì)發(fā)展來(lái)講,司馬華鵬認(rèn)為,AI能夠把一些事情做的比較好,然后輔助人類并將其解放出來(lái),這其實(shí)是一個(gè)很大的主題。就像今天很多人會(huì)認(rèn)為AI把部分人類工作替代了,對(duì)人是有損傷的,這只是基于過(guò)去人類的這種體系,現(xiàn)在AI是在幫人類做了大量痛苦的、沒(méi)有創(chuàng)造性的工作,這樣人類就會(huì)被解放出來(lái)做更多具有創(chuàng)造性的工作,這些創(chuàng)造性工作是AI目前所不能做到的,人類也將會(huì)迎來(lái)新一波文明的繁榮,這正是建立在大量的人類被解放出來(lái)。

從深層次看AI,對(duì)人類來(lái)講,其實(shí)是非常大的一個(gè)促進(jìn)。司馬華鵬也認(rèn)為,今天的AI就像在吃大鍋飯,它的發(fā)展并不是它本身能力的問(wèn)題,而是接下來(lái)人類沒(méi)有為它找到一個(gè)新的生產(chǎn)關(guān)系去適應(yīng)它的發(fā)展,這是非常重要的問(wèn)題,實(shí)際上本質(zhì)是要改變生產(chǎn)關(guān)系,它已經(jīng)上升到人類現(xiàn)有的管理哲學(xué)和管理方法。

就像硅基智能的數(shù)字人主播,每個(gè)主播都不一樣,因?yàn)樗懔Ω鼜?qiáng)了,這并不是技術(shù)上的突破,而是哲學(xué)上的突破。其實(shí)今天AI的發(fā)展,很大程度上受到對(duì)于它的哲學(xué)層面的思考,你到底當(dāng)它是機(jī)房里一個(gè)咆哮的硬件,還是當(dāng)它是一種全新的生命體,它的發(fā)展完全是不一樣的。

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