互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件衰落記:屬于超級APP的時代過去了?
作者|鹿堯
編輯|桑明強
“11年里更新了108個版本,安裝包從457KB飆升到257MB,中間相差了575倍!鼻岸螘r間,有博主拆解安裝包時發(fā)現(xiàn),相較1.0版本微信安裝包的199個文件數(shù),現(xiàn)在這個數(shù)字已經(jīng)超過了1.26萬。日益臃腫的微信也一直被外界吐槽:實際上90%左右的更新都用不到。
從小而美的IM產(chǎn)品,到日活超過11億的國民應(yīng)用,現(xiàn)在的微信囊括了更多生態(tài),也因此聚合了更多功能,包括但不局限于充值、購物、理財、打車、買票、刷視頻、小程序。反倒是最核心的聊天功能,占用空間最小,除非你存儲了大量圖文。
時間回到去年,微信10周年公開課上,面對同樣的質(zhì)疑聲,張小龍依然表示:“微信還是一款小而美的產(chǎn)品,它和十年前幾乎一樣簡單!弊鳛椴实埃俜皆跁贤嘎秷F隊正在研發(fā)輸入法,這個產(chǎn)品也在前不久發(fā)布,但安裝后能占用650mb存儲的微信鍵盤,比其他同類產(chǎn)品大出2-5倍,因此有網(wǎng)友調(diào)侃,里面可能壓縮了一個《魔獸3》。
微信并不是個例,以iOS客戶端安裝包為例,QQ超過680M,抖音接近400M,淘寶京東也接近300M,安裝運行后更是動輒好幾個G。互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理們似乎摸透了虹吸效應(yīng),他們深諳功能疊加大法,以至于馬斯克在去年給推特全員上課的時候,都揚言要學(xué)微信做包羅萬象的超級App。
但這些功能的優(yōu)化和增加,用戶真的需要嗎?未必。
比如,大到像淘寶內(nèi)嵌各種小游戲、QQ里拆出個虛幻4引擎、百度App試水好幾年電商生意、支付寶囊括了所有生活服務(wù)、美團的主頁居然在推薦看小說;小到一個聽音樂的App,能直播、看小視頻、購物,還能設(shè)動態(tài)壁紙和點外賣,就算玩羊了個羊,為了獲得道具也得看各種廣告。
雖然它們的目的可能是為了引流、留存率和廣告費,但不妨礙我們認識到:這些零七八碎的功能的陡增,并沒有帶來更多的用戶和高活躍度,有的APP甚至因此走上了不歸路。
按照喬布斯的理解,好的產(chǎn)品應(yīng)該是走在科技與人文的交叉路口,但到了國內(nèi),產(chǎn)品經(jīng)理們并沒有從這套法則里找到邊界,反倒變成了:越小的產(chǎn)品差異越大,越大的東西共性越多。相較于重開一款垂直產(chǎn)品,基于原有的應(yīng)用土壤,注入更多板塊和可能性,做大、做全成為一款超級軟件,莫名成了所有玩家的商業(yè)共識。
在這樣一個功能不再稀缺的年代,鮮明的獨立產(chǎn)品反而成了罕物,硅谷的SaaS公司就是最好的例子。到了國內(nèi),大家的解法是做生態(tài),大魚吃小魚,小魚吃蝦米,比如大公司把小企業(yè)的精細化原創(chuàng),通過制定標準開放接口聯(lián)動在一起,小程序也是同樣的道理。但這種做法也帶來了新的問題:誰來牽頭,又憑什么是你牽頭?
01一個產(chǎn)品要加多少功能,才能成為一個垃圾
時間倒退到2007年,喬布斯推出了第一代iPhone,當時的他并不想在智能手機上安裝應(yīng)用,而是把手機看作是云服務(wù)的終端,通過瀏覽器搜索來訪問網(wǎng)站,因為當時的手機在計算、續(xù)航、存儲等能力上表現(xiàn)都很差。但事與愿違,第二年他發(fā)現(xiàn)訪問網(wǎng)頁的網(wǎng)速太慢了,同年就發(fā)布了Appstore,此時的蘋果開始著手打造應(yīng)用生態(tài)。
三年后《連線》在一篇文章《Web已死,Internet永生》指出,“過去幾年里數(shù)字領(lǐng)域一個最大的變化,就是從開放的互聯(lián)網(wǎng)向半封閉的網(wǎng)絡(luò)平臺過渡!边@些平臺為智能手機帶來了各種App,隨著越來越多的人使用App,后者提供的服務(wù)讓用戶不再關(guān)注搜索本身,而是獲取。
當時這篇文章認為:App正取代Web,蘋果的“iTunes+App”模式讓互聯(lián)網(wǎng)迎來了新的時代。事實也的確如此,作為移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的節(jié)點,2010年除了誕生iPhone 4,之后的App市場也迎來了數(shù)量和體積上的雙重爆發(fā)。
這一年,移動社交軟件Kik的出現(xiàn)顛覆了短信,上線15天用戶就突破100萬,消息傳到大洋彼岸的中國,旋即激起了蝴蝶效應(yīng)。于是,在微信出現(xiàn)的時候,市面上除了米聊、飛信、易信、旺信,還有速聊、友信等IM玩家參與了這場“千信大戰(zhàn)”。
在微信問世的前兩個月,張小龍在飯否上發(fā)了很多產(chǎn)品思考的動態(tài),其中就包括那句著名的“一個產(chǎn)品要加多少功能,才能成為一個垃圾。”即使不具備先發(fā)優(yōu)勢,騰訊的入局依然不容小覷,米聊上線時,雷軍還說“如果騰訊進這個領(lǐng)域,米聊成功的概率就會降低!苯Y(jié)果一語成讖。
1.0版本的微信,功能很是單一,在當時并沒有激起多大的水花,直到搖一搖、漂流瓶等功能上線,加上流量從PC向移動端轉(zhuǎn)移,以及QQ的戰(zhàn)略讓位等原因,簡潔明了的功能滿足了人們的使用需求,用戶開始出現(xiàn)偏移。截至2013年11月,微信注冊用戶量突破6億,成為亞洲地區(qū)最大的IM軟件。
彼時智能手機剛剛普及,以騰訊、阿里為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們瞄準了手機移動客戶端,各自開始圈地、搶占入口,阿里力推手機淘寶、騰訊擴展微信支付生態(tài)圈、360強化在移動端應(yīng)用的投資與戰(zhàn)略布局,大廠們都忙著調(diào)整架構(gòu),一時間好不熱鬧。
“看見微信我很緊張!蹦炒蜪T領(lǐng)袖峰會上,馬云對馬化騰說到,在此之前,阿里有商業(yè)鏈、騰訊占據(jù)用戶社交、百度圈住流量,隨著BAT三家分晉的邊界被打破,智能手機的高頻讓他們對彼此的領(lǐng)地虎視眈眈。
據(jù)相關(guān)媒體報道,2013年的時候,阿里巴巴內(nèi)部移動互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)產(chǎn)品已達近30個,除了旺信、來往、手淘、支付寶外,O2O等本地生活類移動應(yīng)用也在重點開發(fā)計劃中。除了入股新浪微博,阿里還相繼投了陌陌、快的等企業(yè),并斥資8000萬美元收購移動應(yīng)用服務(wù)平臺友盟,補齊社交與移動短板。
但即便如此,正如當時的負責人曾鳴表示:阿里還沒有找到可以統(tǒng)一的移動用戶平臺。意味著在一段時間內(nèi),阿里巴巴的移動產(chǎn)品仍是分化功能,不同產(chǎn)品之間具備的功能差異,讓它們單點出擊。
在這個階段,玩家們意識到,App之間跳轉(zhuǎn)的成本,要比Web時代的超鏈接高多了。移動互聯(lián)網(wǎng)雖然能讓產(chǎn)品聚合更多的深度信息,但彼此間的高墻也在被重新構(gòu)建:阿里系應(yīng)用對微信進行了全套屏蔽,微信也對淘寶的推廣鏈接進行了封殺,目光放到國外,蘋果和Facebook用更為封閉的生態(tài)系統(tǒng)在商業(yè)上如魚得水,后者由此建立起以用戶注意力換取廣告的盈利模式,依賴開放原則的Google則日漸式微。
All in one和Best of breed在天平兩端,市場和玩家都更傾向后者。
彼時國內(nèi)的大部分主流App的安裝包體積雖然從kb升到mb,但也都控制在5MB以內(nèi),手機內(nèi)存空間基本維持在16-32G左右,一般人根本就用不完。這也意味著,那時的App大多個性鮮明,產(chǎn)品內(nèi)部功能統(tǒng)一,平臺內(nèi)幾乎不存在非必要功能,也沒有相互喚醒、后臺活躍的需求,更沒有不合理的文件存儲機制。
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