“口腔醫(yī)療服務中最為核心的就是正畸和種植，而正畸的增速則大大快于種植，患者存量和增量的市場空間巨大�！弊兞抠Y本合伙人吳江對億歐大健康表示，這是他對口腔領域的研究判斷，也是選擇投資專注數(shù)字化正畸服務——微適美的背后邏輯。

今日，微適美對外宣布，其已于今年年初完成了1000萬元的天使輪融資，本輪融資由順為資本領投，變量資本跟投。

“中國需要做正畸的人口占到總人口的72．92％。而在像中國這樣人均GDP一萬美元的國家，治療率應當在30％到40％�！蔽⑦m美創(chuàng)始人南哲介紹說。按照這一行業(yè)數(shù)據(jù)，正畸市場應該在萬億規(guī)模。

但根據(jù)公開資料顯示，2019年中國正畸市場僅為百億規(guī)模，巨大的增長潛力也吸引了資本的入局。

早在2015年，擁有15年牙科從業(yè)經(jīng)歷的南哲就創(chuàng)立了薄荷牙醫(yī)，旨在為患者提供各項綜合口腔治療服務。至今，薄荷牙醫(yī)累積服務了上萬名用戶，平均每月服務數(shù)百人次。而在看到正畸市場的巨大潛力和供需不平衡的現(xiàn)狀后，南哲決定進一步下探到這一領域，于2019年創(chuàng)立了微適美，專注于為患者提供數(shù)字化正畸服務。

“中國17萬余牙醫(yī)中，正畸專科醫(yī)生僅占3000名左右，正畸領域的供需存在著嚴重的不平衡。真正從供給端根本性的解決問題，提高供給端的效率才是關鍵。所以正畸賽道近年來熱度逐漸升高，但我們更關注對供給端進行優(yōu)化的突破性嘗試�！表槥橘Y本投資合伙人周航對億歐大健康說，“微適美的創(chuàng)始人擁有口腔醫(yī)療行業(yè)的專業(yè)背景，聯(lián)合創(chuàng)始人則擁有資深產(chǎn)品軟硬件背景。”這樣的團隊基因讓微適美得以用互聯(lián)網(wǎng)＋行業(yè)的模式，為正畸行業(yè)帶來變革。

微適美團隊集合了三甲醫(yī)院的正畸專科醫(yī)生，讓其可以利用閑暇時間多點執(zhí)業(yè)，初次面診可以線下挑選優(yōu)質診所進行場地合作，也可以線上提交采集信息，復診全面線上化。通過優(yōu)化服務流程、提升正畸診療效率對供應端進行改造，與此同時讓患者擁有更好的就診體驗和效果。

線上復診，實現(xiàn)供應端優(yōu)化

2019年，全國接受正畸治療的患者有300萬，如果全國專業(yè)正畸醫(yī)生按照傳統(tǒng)的線下診療方式進行治療，其產(chǎn)能僅能覆蓋不到60萬人�！霸谖⑦m美的運營模式之下，目前團隊經(jīng)驗豐富的130位三甲醫(yī)院正畸醫(yī)生，只要每人每天花費兩個小時，每年就能為22萬名患者提供專業(yè)的服務�！蹦险鼙硎�。

相比于僅僅依賴醫(yī)生判斷的傳統(tǒng)正畸，數(shù)字化正畸結合采集的口腔數(shù)據(jù)、計算機輔助和醫(yī)生經(jīng)驗共同為患者設計矯正方案，能夠實現(xiàn)全流程可視化和數(shù)字化，為精細化運營管理和標準化產(chǎn)品輸出提供了保障。從患者的選擇上，也能直觀地看出數(shù)字化正畸的優(yōu)勢�！敖鼛啄�，數(shù)字化正畸的年復合增長率在30％以上。”南哲表示。

即便數(shù)字化正畸技術有一定的優(yōu)勢，但繁瑣的流程仍然會限制診療的效率。在一般的數(shù)字化正畸診療流程中，醫(yī)生需要在線下門診面診患者，采集牙齒數(shù)據(jù)，根據(jù)牙齒的復雜程度制定個性化的診療方案。后續(xù)的十幾次甚至幾十次的復診也需要在線下門診完成。漫長的復診過程中，部分患者因沒有積極配合診療等原因導致了重啟或調整方案。

實際上，并不是所有患者都需要經(jīng)歷如此復雜的流程才能完成診療。南哲醫(yī)生及其團隊在2018年3月，收集了逾5000名正畸患者的近百類病例，并對患者的牙齒情況和矯正涉及的指標進行了量化分析，例如拔減數(shù)牙的數(shù)量、咬合關系的調整量等。

最后，根據(jù)這些量化標準給正畸案例的難度系數(shù)進行分級。其中，一些矯正難度在輕中度的患者，在不涉及打骨釘、幾乎不用拔牙的情況下，僅通過佩戴牙齒矯治器的方式即可完成矯正�！胺�合這種要求的患者大概占50％到60％�！蹦险苎a充到。

正是得益于這種量化分級，在初次診療時，患者只需要按照微適美的要求提供三張牙片，受過專業(yè)培訓的微適美運營人員就可以判斷這些的患者是否符合微適美的要求。初篩之后，患者可以在線上通過圖文、視頻和運營人員的引導進行自助取模。

看似簡單的取模動作背后也經(jīng)歷過嚴謹?shù)尿炞C。2019年10月，微適美招募了200個無經(jīng)驗測試者，通過引導，他們的取模成功率在95％以上。

在前期信息采集完成之后，患者只需按照醫(yī)生的要求提交X光片等信息，醫(yī)生根據(jù)信息和患者的需求出具矯正方案進行治療即可。此外，運營人員還會與患者進行線上復診和溝通，定期對患者進行監(jiān)督和提醒，并收集患者的牙齒照片，線上進行跟蹤隨訪。整個流程幾乎無需在口腔診所復診，不僅大大節(jié)約了醫(yī)患雙方的時間成本，提升了診療效率，也打破了地域的限制，實現(xiàn)了對供應端的優(yōu)化。

效果為王，注重患者體驗管理

然而實現(xiàn)增效是否意味著犧牲最后的診療效果？

據(jù)南哲介紹，2019年6月，微適美征集了30位內測付費患者，患者們在今年五一前后均完成了治療，除了初次線下面診外，期間完全是遠程線上進行復診，不僅患者的滿意度達到了100％，平均的治療周期還不到其他平均治療周期的二分之一。這主要源于運營團隊對患者的管理、醫(yī)生團隊的專業(yè)度和隱適美材料。

南哲認為，其中最重要的環(huán)節(jié)就是對患者的管理。根據(jù)光華口腔、上海九院等醫(yī)院的回顧性研究，在傳統(tǒng)的線下復診模式下，患者能夠全周期按時復診的概率約為70％左右，也就是在此過程中有近三分之一的患者，是因為不按時去線下進行復診，而導致治療效果不佳或治療周期延長。

為了更好地讓患者配合治療以達到提高治療效率、優(yōu)化治療效果的目的，微適美專門設立了運營團隊負責與患者進行溝通，對患者進行管理。目前運營團隊有數(shù)十人，都經(jīng)過了專業(yè)知識和溝通的培訓�！拔覀兊倪\營人員就像患者的朋友一樣，患者也有很好的依從性�！蹦险苷f。

從一開始的初篩、了解正畸，到確定方案、后期治療、線上復診，運營人員會全流程陪同患者，與患者進行充分的溝通和答疑指導。而在確定方案之后的療程中，運營人員會定期提醒患者佩戴和更換矯治器，及時和患者溝通治療過程中的情況。在線上復診環(huán)節(jié)，運營人員還會引導患者按照要求拍攝牙齒照片。

除此之外，微適美非常重視患者體驗，除了答疑解惑、引導診療，也會幫助患者舒緩診療時產(chǎn)生的一些負面情緒。

三甲醫(yī)院的正畸醫(yī)生和業(yè)內最被認可的隱適美材料，也是最終正畸效果讓患者滿意的原因。三甲醫(yī)院正畸醫(yī)生的經(jīng)驗和能力可以為微適美背書，診療期間所用的材料也是行業(yè)內最受好評、重啟率最低的隱適美矯治器。而這樣的一次全診療流程收費僅為28800元，“這一價格在業(yè)內同等診療條件的報價中是最低的。”南哲告訴億歐大健康。

報價低的原因有很多，診療效率高、診療周期短、幾乎不依賴線下面診的運營模式都可以達到節(jié)約成本的目的，但這之中還有一個重要的原因就是微適美的獲客成本較低。南哲告訴億歐大健康：“基于之前薄荷牙醫(yī)良好的患者口碑和基礎，微適美目前的獲客成本僅為同行業(yè)的四分之一�！�

南哲醫(yī)生表示，本次融資的資金主要會用于團隊建設和產(chǎn)品研發(fā)。長遠來看，南哲醫(yī)生更加在意的是如何把患者帶來的口腔數(shù)據(jù)和診療經(jīng)驗進行留存并接入數(shù)據(jù)庫，從而能夠在今后創(chuàng)造更大的價值。

作者： 高雨杉 來源：億歐