不破不立破而后立！

作者：樹知

編輯：李思

風品：恪圭

來源：銠財——銠財研究院

4月18日，雍禾醫(yī)療品牌煥新·戰(zhàn)略升級發(fā)布會舉行。從戰(zhàn)略、醫(yī)療、服務、視覺、美學五緯度升級布局，革新喚新之意肉眼可見。

不變也不行了。

4月10日，雍禾醫(yī)療發(fā)布上市后首個完整財年成績單：營收下滑，凈利虧損。

股價更是跌跌不休。2023年開年至今股價跌幅超30%，4月19日收盤價7.68港元，較15.8港元的發(fā)行價已經(jīng)腰斬。

頭頂“植發(fā)第一股”桂冠，何以股績雙殺？植發(fā)生意不香了么？

01

營收下滑、凈利轉虧

 僅是外因？

2022年，雍禾醫(yī)療收入14.13億元，同比下降34.9%；凈利潤-8586萬元，同比下滑171.44%，轉盈為虧。

何有如此變臉？公司表示，新冠疫情導致若干城市對公司服務的需求減弱，繼而影響業(yè)績。

的確，2022是不平凡的一年，疫情反復多數(shù)企業(yè)日子不輕松。

考量在于，2019年—2021年營收分別為12.24億元、16.38億元和21.69億元，同比分別增長31.05%、33.08%和32.37%。同期凈利0.36億、1.63億、1.2億元，同比增長-33.4%、358.5%、-26.4%。

營收三連增，凈利雖有波動，仍保持了盈利體面。不禁疑問，為何同樣疫情承壓下，業(yè)績有云泥之別呢？

毛利率下滑11.1%至61.8%。而2018年到2021年，扣除直接銷售和服務成本后的毛利率高達75.1%、72.6%、74.6%和72.9%。

更需注意的是，銷售及營銷開支罕見下滑，同比下降28.51%至7.67億元，且當年新增門店15家。如此仍營利雙降、由盈轉虧，不禁讓人疑問企業(yè)核心盈利能力咋樣？外因之外自身短板又知多少？

02

銷售費占比超五成、

主營業(yè)務仍下滑、客戶量瘦身

癥結在哪？

公開信息顯示，雍禾醫(yī)療是一家提供一站式毛發(fā)醫(yī)療服務的醫(yī)療集團，專注毛發(fā)醫(yī)療服務市場，擁有雍禾植發(fā)、史云遜醫(yī)學毛發(fā)中心、發(fā)之初及哈發(fā)達增發(fā)等多品牌服務體系。

2018年到2021年，銷售及營銷開支始終占雍禾支出大頭，占總收入比49.6%、53.3%、47.6%和49.3%。即使2022年銷售費降到7.67億，仍占總收入比超50%，甚至高于2021年。

行業(yè)分析師劉銳玲表示，營銷成本高企，與植發(fā)業(yè)務特殊性有關，用戶復購需求且分享欲望較低，建立品牌認知度較難，機構需要不停開發(fā)新客源。大麥植發(fā)謀求上市，新生植發(fā)陷入債務危機，碧蓮盛加大融資力度，都一定程度上折射了上述痛點。

聚焦雍禾醫(yī)療，收入主要來自植發(fā)醫(yī)療服務、醫(yī)療養(yǎng)固服務及其他。

2022年，傳統(tǒng)植發(fā)業(yè)務仍是基本盤，貢獻營收10.3億元，但占總營收72.9%同比下降34.17%。直接原因是，患者量和客單價均出現(xiàn)下滑。

全年植發(fā)手術患者人數(shù)39,254人，同比減少32.86%，到店客流減少約40.0%；植發(fā)患者平均消費26,251元，同比降低1.47%。

其中，接受普通級服務的患者人數(shù)6,154人，同比減少88.56%；接受優(yōu)質級服務的患者人數(shù)478人，同比減少89.22%；接受“雍享”服務的患者人數(shù)42人，同比減少83.4%。

一向被視第二增長曲線的醫(yī)養(yǎng)業(yè)務，同樣出現(xiàn)成長失速。2022年營收3.63億元，占總營收25.7%，同比降幅達37.74%。

下降主因同樣是店客流受到限制，到店患者人數(shù)及消費頻次均有所下降。

2022年，接受醫(yī)療養(yǎng)固服務的患者人數(shù)63,257人，同比減少39.91%；醫(yī)療養(yǎng)固患者的人均消費5731元，微增3.62%；復購率28.2%，同比下降2.76%。

主營業(yè)務同時下滑，顯然不是好信號。公司進行了諸多努力，甚至改革了價格體系。

2022上半年，雍禾醫(yī)療推出新價格體系，將植發(fā)服務進一步分成“雍享院長、雍享主任、業(yè)務院長、業(yè)務主任”四級，給患者更多差異化選擇。

2023年2月，雍禾醫(yī)療旗下植發(fā)品牌“雍禾植發(fā)”及“發(fā)之初”（主打女性植發(fā)）院部同步調(diào)整計價方式，在醫(yī)生分級診療體系基礎上以“一口價”方式確定植發(fā)費。以2500個毛囊單位作為分水嶺，調(diào)價后上述兩品牌將根據(jù)“業(yè)務主任”和“業(yè)務院長”確定，價格在14600元到33800元不等。

足夠努力，可看看上述業(yè)績效果咋樣呢？問題癥結在哪？

03

開店擴容背后

內(nèi)生動力差多少？

的確，價格只是一方面，口碑體驗才是根本。

瀏覽黑貓投訴，截止2023年4月19日21時，雍禾植發(fā)相關投訴49條投訴，數(shù)量真心不算多，可反映問題仍值警惕，涉及誘導消費、毫無效果、虛假宣傳、不發(fā)貨不退款等方面。

2019年—2022年，雍禾醫(yī)療客單價為27799元、27868元、26643元和26,251元。雖有下滑，整體費用依然不算低。

市場不算選擇。如何高價更高品，提升質價比性價比，是雍禾醫(yī)療真正吸引客戶留住客戶的靈魂考題。

這非一家之痛。伴隨植發(fā)養(yǎng)發(fā)市場規(guī)模不斷擴大、行業(yè)發(fā)展步入快車道，機構魚龍混雜、良莠不齊，發(fā)展模式粗放的問題便暴露出來。多數(shù)企業(yè)還停留在依賴高成本取客、燒錢維持業(yè)績的階段，導致品控亂象出現(xiàn)。

早在2017年就有政策出臺，2020- 2021年《關于進一步加強醫(yī)療美容綜合監(jiān)管執(zhí)法工作的通知》與《打擊非法醫(yī)療美 容服務專項整治工作方案》更從醫(yī)療美容機構自我管理、行業(yè)組織自律、政府監(jiān)管、 社會監(jiān)督四方面加強監(jiān)管，并嚴厲打擊非法開展醫(yī)療美容相關活動的行為。2021年11月《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》對醫(yī)療美容廣告進行了嚴格管理。

億歐網(wǎng)研報顯示，目前國內(nèi)植發(fā)賽道玩家大致分四類。第一種是像雍禾、新生這樣的民營連鎖機構，占比35％；其次是區(qū)域性的非連鎖�？茩C構，占比30％；綜合類醫(yī)美機構植發(fā)科室大約占比25％；最后才是公立醫(yī)院的植發(fā)科，占比僅為10％。

市場分散、研發(fā)投入低，缺乏技術壁壘，讓市場陷入同質化競爭。為尋增量，企業(yè)趁機跑馬圈地，粗放擴張。

聚焦雍禾醫(yī)療，提出門店加密策略，預計2023年底門店量將達到85家，2024年底植發(fā)機構達100家，至今其市占率行業(yè)第一。

同時，業(yè)務擴容也不得不說。2015年，雍禾醫(yī)療等機率先構將FUT、微針植發(fā)等技術逐步引入國內(nèi)，從而快速奠定了江湖地位。而隨著諸多玩家介入，競爭日趨激烈，創(chuàng)始人張玉隨之開啟多品牌戰(zhàn)略、業(yè)務擴容。

如2017年，收購涵蓋植發(fā)、醫(yī)療養(yǎng)固、常規(guī)養(yǎng)護及其他配套服務的英國一站式毛發(fā)醫(yī)療品牌史云遜，開始打造毛發(fā)養(yǎng)固業(yè)務第二曲線。

2018年起，內(nèi)地醫(yī)療機構以“店中店”模式設立史云遜醫(yī)學健發(fā)中心。2022年新開單店6家，發(fā)之初女性植發(fā)3家，總額與雍禾植發(fā)新開量相當。

發(fā)展活力、進擊之心值得肯定�？剂吭谟冢�一味門店擴張、業(yè)務擴容的外在擴表背后，發(fā)展質量、核心競爭力咋樣。

著名的冰激凌理論告訴我們，寒冬往往更考驗企業(yè)價值成色。從2022年營利雙降、兩大業(yè)務下滑，患者人數(shù)瘦身看，沒有表現(xiàn)出頭部企業(yè)應有的抗風險力、規(guī)模效應，雍禾醫(yī)療還需從自身內(nèi)部找找原因。

業(yè)績變臉看似外部環(huán)境使然，實際為企業(yè)敲響反思警鐘。無論應對內(nèi)卷競爭、不確定的外部環(huán)境，還是根本解決銷售費高企、獲客難題，可以說植發(fā)養(yǎng)發(fā)行業(yè)正進入一個強者恒強的全新周期。面對洗牌加劇，專業(yè)能力、特色水平、核心體驗等內(nèi)生動力才是關鍵護城河。

04

可貴基本功優(yōu)化

抓住新周期窗口？

好在，雍禾醫(yī)療已擁有一定的專業(yè)優(yōu)勢。

截至2022年底，專業(yè)醫(yī)護團隊達到1341人，其中包括294名醫(yī)生，行業(yè)領先。并以此為基礎創(chuàng)設了“植發(fā)醫(yī)生分級評價體系”，明確列出四個考核指標和24個考評維度。

為提升專業(yè)能力，還與各大院校和科研機構建立合作關系。

如與中山大學毛囊再生研究團隊戰(zhàn)略合作，雙方將在人體毛囊再生技術攻關、 毛囊再生研究平臺建設、人才培養(yǎng)等多方面開展合作。2022年，兩者合作研究成果在全球分子醫(yī)學領域權威期刊亮相。

也是2022年，雍禾醫(yī)療推出一體化診療體系，區(qū)別于公立醫(yī)院的“醫(yī)生職稱制度”，其核心是從學術能力、手術臨床經(jīng)驗和個性化設計水平等維度，對專業(yè)醫(yī)生進行評價分級，進而精準服務患者。

2022年6月，雍禾醫(yī)療領先行業(yè)完成接診一體化改革。9月推出“好醫(yī)生體系”、再升級的“強醫(yī)計劃”，包括強化醫(yī)生團隊技術實現(xiàn)力、強化毛發(fā)疾病診斷力等。

2023年，開文的最新升級會上，雍禾醫(yī)療又提出“好醫(yī)生，一人一案”升級戰(zhàn)略。

雍禾醫(yī)療CGO任劍表示，企業(yè)在服務、零售、診所三緯度升級更新。主要包括醫(yī)生診斷、醫(yī)療儀器檢測，“一體化醫(yī)療”服務體驗的迭代更新；門店及線上下醫(yī)院服務方式的迭代更新；線上下社群、專業(yè)院線產(chǎn)品+院線服務新零售的升級更新；毛發(fā)綜合醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的新診所更新等。

無需贅言，雍禾醫(yī)療正在不斷提升內(nèi)生動力、完善發(fā)展戰(zhàn)略，這種基本功打磨難能可貴，也令外界期待。

上升到行業(yè)賽道，據(jù)弗若斯特沙利文料，中國毛發(fā)醫(yī)療服務市場2020年規(guī)模為184億元，預計以復合年增長率22.3%在2030年增至1381億元。市場增長潛力也讓外界充滿期待。

疊加2023疫情政策調(diào)整、消費市場復蘇，毛發(fā)醫(yī)療仍是長坡厚雪、新一輪行業(yè)周期已在眼前，雍禾醫(yī)療不缺業(yè)績反轉可能。

不過，新周期有新機遇更有新挑戰(zhàn)，能否真正握住窗口期、有質有量把美好期許變成現(xiàn)實業(yè)績，仍考驗雍禾醫(yī)療的知行合一、專業(yè)基本功、核心內(nèi)生力的打磨效率、精準度。

不破不立破而后立，降幅越大反彈空間也越大，雍禾、張玉能再度書寫輝煌么？

本文為銠財原創(chuàng)

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       原文標題 : 業(yè)績變臉背后 雍禾醫(yī)療“四問”