互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院儼然成了大健康行業(yè)內(nèi)的“兵家必爭(zhēng)之地”，尤其是在2018年9月相關(guān)政策發(fā)布后，這一行業(yè)發(fā)展迅猛。根據(jù)《2020中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展研究報(bào)告》，僅2019年1月至11月份，我國(guó)已建成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院148家，超過(guò)過(guò)去5年間互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)數(shù)量的總和。

而此次爆發(fā)的新冠肺炎疫情，再度催發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)的風(fēng)口，“2020年將迎來(lái)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)的元年，公立醫(yī)院加上民營(yíng)醫(yī)院，中國(guó)共計(jì)3萬(wàn)多家醫(yī)院，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的比例不到1％，從數(shù)量上看，2020年這個(gè)進(jìn)程必定會(huì)加快，而且是以醫(yī)院自身的互聯(lián)網(wǎng)化為主流�！痹诮邮軆|歐大健康專訪時(shí)，金蝶醫(yī)療CEO尹治國(guó)作出判斷。

對(duì)此，金蝶醫(yī)療也有具體的感觸——“剛剛過(guò)去的一個(gè)月，金蝶僅在10天內(nèi)就幫助160家醫(yī)院上線了‘肺炎專問(wèn)’，在后疫情時(shí)期，醫(yī)院抗疫任務(wù)緩和，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的需求不再局限于免費(fèi)肺炎咨詢，在線復(fù)診、電子處方以及藥品配送的閉環(huán)需求逐步凸顯，目前圍繞這一塊也有100多家醫(yī)院在提需求”。他具體說(shuō)道。

一周前，金蝶醫(yī)療參與建設(shè)的渭南市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式啟動(dòng)，這是渭南地區(qū)的首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，率先實(shí)現(xiàn)了慢病、常見(jiàn)病復(fù)診，健康咨詢、藥品配送到家等服務(wù)，同時(shí)還配備遠(yuǎn)程會(huì)診中心，以醫(yī)生排班看診的形式為線上患者開(kāi)辟專有通道。

渭南市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院只是金蝶醫(yī)療打造的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院大版圖里的一小塊拼圖，眼下，金蝶醫(yī)療已將“版圖”延伸至全國(guó)各地，去年，在經(jīng)歷8年“抗戰(zhàn)”后，金蝶醫(yī)療實(shí)現(xiàn)了兩大突破：將單體互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院拓展至醫(yī)聯(lián)體協(xié)作模式，同時(shí)戰(zhàn)略調(diào)整后實(shí)現(xiàn)了公司首度盈利。

在接連拿到涌金集團(tuán)和京東的A輪、以及中泰仁和的A＋融資后，在資本層面，金蝶醫(yī)療也有新的目標(biāo)和規(guī)劃， “在2019年盈利的基礎(chǔ)上，2020年希望繼續(xù)加快發(fā)展，也在著手準(zhǔn)備B輪融資，最終朝著IPO去發(fā)展�！币�治國(guó)說(shuō)道。

對(duì)于行業(yè)發(fā)展，尹治國(guó)也有自己的判斷，在他看來(lái)，隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療行業(yè)的腹地縱向推進(jìn)，實(shí)體醫(yī)院將轉(zhuǎn)型為具備互聯(lián)網(wǎng)診療能力的綜合醫(yī)療服務(wù)體，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也將成為各個(gè)大型綜合醫(yī)院以及各類�？漆t(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)配置，此外，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將從單體醫(yī)院服務(wù)拓展為區(qū)域協(xié)同醫(yī)療服務(wù)模式。

構(gòu)建以醫(yī)院為主體的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院

6年前，春雨醫(yī)生以C輪5000萬(wàn)美元融資全面引爆移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)，此后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療一路高歌猛進(jìn)，微醫(yī)、好大夫在線、丁香園等企業(yè)隨后紛紛出圈。

也正是這波熱潮，讓原本專注于醫(yī)院數(shù)字化的金蝶醫(yī)療有些按捺不住了，2014年，成立3年的金蝶醫(yī)療內(nèi)部進(jìn)行了一場(chǎng)大的變革，公司戰(zhàn)略全面調(diào)整，開(kāi)始著手將重點(diǎn)從醫(yī)院的數(shù)字化建設(shè)全面轉(zhuǎn)向幫助醫(yī)院進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化。

彼時(shí)，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的政策尚未發(fā)布，包括金蝶醫(yī)療在內(nèi)的各家企業(yè)都處于摸索階段，“2016年，在銀川落地互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)該是一個(gè)試點(diǎn)，直到2018年，國(guó)家發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法》、《遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)范》，政策才正式發(fā)布”。

政策的定調(diào)讓各家躬耕的企業(yè)真正有章可循，“必須依托實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)”成為了各企業(yè)布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院領(lǐng)域的前提。

參照《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》，金蝶醫(yī)療在其發(fā)布的智慧醫(yī)院系列研究報(bào)告中，又將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)模式主要分為三類：以醫(yī)院為主體的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、第三方平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以及聯(lián)合共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

在尹治國(guó)看來(lái)，這三種模式各有千秋，在目前的發(fā)展情況下，三種模式處于并存的狀態(tài)。不過(guò)，尹治國(guó)認(rèn)為，以醫(yī)院為主體的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將是主流。

“以醫(yī)院為主體的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院模式，無(wú)論從醫(yī)療資源層面還是從醫(yī)療監(jiān)管的角度來(lái)說(shuō)，有實(shí)體醫(yī)院的醫(yī)療管理體系，人才，技術(shù)等多維度支撐的互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療服務(wù)，才是可溯源，可信賴的醫(yī)療服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化延伸�！币�治國(guó)指出。

至于另外兩種模式，尹治國(guó)認(rèn)為，第三方平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院更加適用于消費(fèi)醫(yī)療，不能作為嚴(yán)肅醫(yī)療的主體，而聯(lián)合共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院需要看政策發(fā)展與醫(yī)院意愿，此種方式適合的還是以醫(yī)院為主體提供醫(yī)療服務(wù)，合建廠商進(jìn)行投入負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，融合雙方的優(yōu)勢(shì)。

這種判斷也與金蝶醫(yī)療的定位一脈相承，在過(guò)去將近6年的發(fā)展歷程中，金蝶醫(yī)療一直將自己定位成“以醫(yī)院為主體的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療倡導(dǎo)者”。

“我們的目標(biāo)很明確，就是幫助醫(yī)院打造與運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，中國(guó)的醫(yī)療與醫(yī)生資源還是在各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，我們認(rèn)為以醫(yī)院為主體的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是主流，為醫(yī)院賦能互聯(lián)網(wǎng)＋，擴(kuò)大醫(yī)院服務(wù)半徑，實(shí)現(xiàn)無(wú)邊界醫(yī)院，是我們的價(jià)值所在�！币�治國(guó)說(shuō)道。

如果說(shuō)過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展更多是因政策加持的推動(dòng)，眼下這場(chǎng)疫情則更多將醫(yī)院這一重要主體的自然意識(shí)喚醒。

“過(guò)去，盡管政策放開(kāi)，但實(shí)體醫(yī)院對(duì)這一方面的布局還是比較謹(jǐn)慎，但這次疫情讓各家醫(yī)院充分意識(shí)到，為患者提供專門的互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)，是對(duì)線下醫(yī)療服務(wù)的重要補(bǔ)充，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)已成為必要�！币�治國(guó)觀察到，疫情讓醫(yī)院對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的態(tài)度發(fā)生變化。

從單體互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院躍升至醫(yī)聯(lián)體協(xié)作

除了態(tài)度的變化，尹治國(guó)發(fā)現(xiàn)，隨著疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)的演變，醫(yī)院的需求也開(kāi)始發(fā)生變化。

起初在疫情期間，因居家隔離的就醫(yī)需求，互聯(lián)網(wǎng)診療呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，各級(jí)醫(yī)院紛紛要求上線“肺炎專問(wèn)”以應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情，而后隨著抗疫任務(wù)緩和，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的需求不再局限于免費(fèi)肺炎咨詢，對(duì)在線復(fù)診、電子處方以及藥品配送的閉環(huán)需求凸顯，更深一步發(fā)展遠(yuǎn)程會(huì)診、雙向轉(zhuǎn)診等醫(yī)療協(xié)同業(yè)務(wù)以實(shí)現(xiàn)分級(jí)診療等。

實(shí)際上，這種需求與服務(wù)的變化并不僅發(fā)生在疫情這段時(shí)間內(nèi)，放置到金蝶醫(yī)療過(guò)去將近6年的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)進(jìn)程下，這種變化依舊有章可循。

尹治國(guó)向億歐大健康指出，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院屬于一個(gè)廣泛的概念，它可以具體分為三個(gè)階段：打造以患者為中心、提供院內(nèi)全流程的互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)服務(wù)；建設(shè)以醫(yī)院為主體的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)；通過(guò)區(qū)域醫(yī)聯(lián)體的聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診、雙向轉(zhuǎn)診等醫(yī)療協(xié)同業(yè)務(wù)。

在最初起步發(fā)展的前三年，金蝶醫(yī)療的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)主要停留在第一階段，幫助醫(yī)院做院內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)流程的改造，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段提升患者“最多跑一次”的醫(yī)院就醫(yī)體驗(yàn)，據(jù)尹治國(guó)介紹，目前互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)服務(wù)已經(jīng)上線600多家醫(yī)院。

2017年，金蝶醫(yī)療率先進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)的第二階段，通過(guò)在線復(fù)診－專屬醫(yī)生產(chǎn)品，搭建起連接醫(yī)院、醫(yī)生、患者之間的溝通平臺(tái)，患者既能與醫(yī)生在線交流，醫(yī)生也能對(duì)慢病患者進(jìn)行管理，開(kāi)具電子處方等，同時(shí)醫(yī)院也為患者提供藥品配送、病歷復(fù)印快遞、家庭醫(yī)生簽約等服務(wù)，目前金蝶醫(yī)療的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)也開(kāi)通了數(shù)十家醫(yī)院。

去年，金蝶醫(yī)療的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)再度邁入新階段，4月1日，湖南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院與金蝶醫(yī)療攜手打造的“湘中醫(yī)云”協(xié)作平臺(tái)開(kāi)始試運(yùn)行，這是一個(gè)典型的區(qū)域醫(yī)聯(lián)體遠(yuǎn)程協(xié)作平臺(tái)，通過(guò)遠(yuǎn)程預(yù)約、遠(yuǎn)程會(huì)診、雙向轉(zhuǎn)診、在線學(xué)習(xí)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)基層幫扶。

對(duì)于具體操作模式，尹治國(guó)也解釋道，將湖南省下屬14個(gè)地市、100多個(gè)區(qū)縣的570多家基層中醫(yī)單位接入“湘中醫(yī)云”，“這樣，以往只能通過(guò)派駐醫(yī)生實(shí)現(xiàn)的1對(duì)1幫扶，通過(guò)這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程協(xié)作平臺(tái)，這么多家基層機(jī)構(gòu)可以與湖南中醫(yī)附一互動(dòng)，既能將疑難雜癥轉(zhuǎn)診去大醫(yī)院，又可以把患者首診、康復(fù)留在基層”。

而隨著這種良性循環(huán)的深化，患者的付費(fèi)意識(shí)逐步加強(qiáng)，醫(yī)院的收入也自然而然增加。據(jù)尹治國(guó)透露，“湘中醫(yī)云”協(xié)作平臺(tái)試運(yùn)行半年以來(lái)，湖南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院已經(jīng)實(shí)現(xiàn)較高收益，預(yù)計(jì)明年還會(huì)有更高增長(zhǎng)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療醫(yī)保支付、醫(yī)藥分家、處方外流、醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、醫(yī)聯(lián)體／醫(yī)共體建設(shè)各項(xiàng)政策的推進(jìn)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院接下來(lái)的發(fā)展，他有兩大預(yù)判：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)將成為醫(yī)院常態(tài)化服務(wù)，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將從單體醫(yī)院服務(wù)拓展為區(qū)域協(xié)同醫(yī)療服務(wù)模式。

IT建設(shè)＋聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，金蝶醫(yī)療的方法論

在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的進(jìn)程中，金蝶醫(yī)療似乎一直是隱于實(shí)體醫(yī)院背后的那一個(gè)角色，如果要真正去細(xì)究金蝶醫(yī)療的角色，似乎也很難簡(jiǎn)單用一兩個(gè)詞語(yǔ)概括，對(duì)此，尹治國(guó)告訴億歐大健康，除了軟件平臺(tái)的提供，在一些項(xiàng)目中，金蝶醫(yī)療也會(huì)承擔(dān)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的角色。

“例如，在南方醫(yī)科大學(xué)皮膚病醫(yī)院，我們雙方共同成立聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了在線復(fù)診、電子處方、第三方醫(yī)藥配送的整個(gè)閉環(huán)流程，從這個(gè)角度而言，金蝶醫(yī)療既提供IT平臺(tái)建設(shè)，也是聯(lián)合運(yùn)營(yíng)者�！币�治國(guó)具體說(shuō)道。

具體來(lái)看，首先，金蝶醫(yī)療協(xié)助醫(yī)院開(kāi)設(shè)起專門的網(wǎng)絡(luò)診室；其次，為破解醫(yī)生僅利用碎片時(shí)間接診的非常態(tài)行為，金蝶醫(yī)療協(xié)助院方安排出專職醫(yī)生，來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)門診的排班；此外，作為技術(shù)支撐和保障，金蝶醫(yī)療也會(huì)協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行知識(shí)的總結(jié)和分享。

“另外，諸如一些主任級(jí)別的醫(yī)生，由于線下的工作量已經(jīng)幾近飽和，鮮少有時(shí)間來(lái)兼顧線上的互聯(lián)網(wǎng)診療內(nèi)容，這個(gè)時(shí)候，他其實(shí)可以通過(guò)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的方式來(lái)配合，我們也會(huì)輔助這些醫(yī)生去搭建這樣一個(gè)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)�！�

尹治國(guó)向億歐大健康指出，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)，過(guò)往并沒(méi)有成功的方法可以直接借鑒，因此，金蝶醫(yī)療也是不斷在這個(gè)過(guò)程中總結(jié)、調(diào)整、摸索出一套運(yùn)營(yíng)的方法論，而這套方法論也逐漸成為其區(qū)別于同類型玩家的競(jìng)爭(zhēng)力。

與此同時(shí)，運(yùn)營(yíng)也給金蝶醫(yī)療帶來(lái)了一定的營(yíng)收。根據(jù)尹治國(guó)的介紹，目前金蝶醫(yī)療主要的收入來(lái)源于IT建設(shè)和聯(lián)合運(yùn)營(yíng)兩部分，其中IT建設(shè)占比約80％，運(yùn)營(yíng)為20％。

實(shí)際上，不管是建設(shè)還是運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，與醫(yī)院的合作是一類信任壁壘極高的合作，需要企業(yè)具備極強(qiáng)的B端拓展能力。目前，金蝶醫(yī)療的醫(yī)院客戶已經(jīng)延展至全國(guó)除西藏外各個(gè)省市，西北的西京醫(yī)院、中原的鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院均是其合作伙伴。

在與多家醫(yī)院接觸的經(jīng)驗(yàn)積累中，尹治國(guó)逐漸形成了自己對(duì)客戶的歸類，“總體來(lái)說(shuō)，醫(yī)院圍繞慢病復(fù)診的需求會(huì)比較多，這類患者需要長(zhǎng)期開(kāi)藥、跑醫(yī)院，借助互聯(lián)網(wǎng)的手段后，患者去醫(yī)院的頻率降低，就能極大緩解醫(yī)院人滿為患的常態(tài)”。

“另外一類客戶是皮膚病、婦幼類等�？漆t(yī)院，皮膚病可以通過(guò)圖片傳輸來(lái)進(jìn)行診斷，容易在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，至于婦幼醫(yī)院，很多用戶都是年輕媽媽，她們形成了比較穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣，比較熱衷使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)�！币�治國(guó)說(shuō)道。

除了醫(yī)院選擇，自身實(shí)力也是支撐金蝶醫(yī)療與醫(yī)院合作、并拓展全國(guó)業(yè)務(wù)的重要因素。尹治國(guó)指出，這一方面得緣于金蝶醫(yī)療原有的一批客戶基礎(chǔ)；另一方面，則要?dú)w結(jié)于金蝶醫(yī)療完整的產(chǎn)品和解決方案，其能夠提供從智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)、智慧管理全套方案。

在與億歐大健康的交流過(guò)程中，尹治國(guó)始終強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)技術(shù)不是問(wèn)題，配套運(yùn)營(yíng)才是關(guān)鍵，同時(shí)，他也坦言，在金蝶醫(yī)療運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)案例中，難點(diǎn)依舊存在。

“首先是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)是否重視，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)從來(lái)不是企業(yè)單方面的事情，如果醫(yī)院意識(shí)不到那就比較難以推動(dòng)；其次是建設(shè)生態(tài)運(yùn)營(yíng)體系，引入醫(yī)藥、體檢、商保、物流等第三方單位共同來(lái)進(jìn)行生態(tài)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)共贏，這是個(gè)需要持續(xù)研究的課題�！币�治國(guó)具體說(shuō)道。