如上文所言，Teladoc的訪問量在一周的時間內(nèi)便實現(xiàn)了翻倍，而隨著4月疫情加重，訪問量也將在這個月內(nèi)迎來峰值。從現(xiàn)在美國的疫情情況來看，美國或?qū)⒗^續(xù)經(jīng)歷2－3個月的疫期，這也意味著Teladoc將在很長一段時間內(nèi)保持高流量。

訪問量增量下隱含的價值提升或許已經(jīng)反應(yīng)到了股價之上。在二月公布上季度時，Teladoc的股價已經(jīng)相比于去年同期翻了一倍，而經(jīng)歷了2月至4月的風(fēng)暴，它的股價再次翻番。

再看年報，從2017年第4季度至今，Teladoc的營收持續(xù)增長：2017年4季度營收7710萬美元，2019年3季度當(dāng)季營收已經(jīng)達(dá)到1．379億美元，但是，它依然維持著每年1億美元的虧損額。不過，借著這波環(huán)境與政策雙助力，今年的Teladoc很有可能扭虧為盈。

Teladoc經(jīng)營情況（單位分別為：百萬美元、百萬人）

不過，Teladoc的商業(yè)模式并沒有發(fā)生太大的變化，仍以單次服務(wù)購買模式與會員模式并行為主。通過官網(wǎng)，我們能看到55美元一次的日常照護(hù)、90美元一次的精神護(hù)理以及85美元一次的皮膚病診斷，不過如果購買Teladoc的會員，僅僅30美元便可在一年內(nèi)享受有限次數(shù)的上述服務(wù)。它的商業(yè)模式很清晰：以會員制吸引更多的客戶在平臺上進(jìn)行診斷，并將其向線下導(dǎo)流，向藥房導(dǎo)流。

在疫情期間，Teladoc與Blue Shield之間的合作更僅一步。Blue Shield表示，旗下會員在任何時間內(nèi)訪問Teladoc，都將享受到由Teladoc經(jīng)過國家認(rèn)證的醫(yī)生所提供的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，而這些服務(wù)自然在保險覆蓋范圍內(nèi)。

同時，Teladoc也與弗吉尼亞大學(xué)（UVA）進(jìn)行了深入合作，招募患者進(jìn)行免費的COVID－19相關(guān)問題問答，并在6月4日前為UVA Health Plan的參與者提供免費的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。

遠(yuǎn)程醫(yī)療的熱度可以維持下去嗎？

環(huán)視全球，美國的Teladoc、AmWell、Doctor on Demand；英國的Babylon；中國的平安好醫(yī)生、微醫(yī)均在近期迎來了爆發(fā)性的增長。但究其根本，疫情這一系統(tǒng)性因素是推動行業(yè)飛速發(fā)展的主要驅(qū)動力。

這一波沖刺毫無疑問會讓更多的患者了解并使用到遠(yuǎn)程醫(yī)療，但同樣可以肯定的是，疫情走向平穩(wěn)將帶動遠(yuǎn)程醫(yī)療訪問量向下滑動。那么如何減少回落的量，進(jìn)而保持現(xiàn)有用戶的活躍度無疑是接下來遠(yuǎn)程醫(yī)療供應(yīng)商面臨的關(guān)鍵問題。

客觀來說，在這一波發(fā)展中，我國比美國更好的利用了這一次機會，在互聯(lián)網(wǎng)問診、處方外流、醫(yī)保覆蓋與疫情跟蹤方面，我國推動得更為果斷，也更為迅速，尤其是醫(yī)藥電商對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的反饋作用，已極大地推動兩個細(xì)分領(lǐng)域被C端所認(rèn)可。而美國則表現(xiàn)得太過保守。

不過，無論中美，仍有三個共同的問題需要解決。

一是遠(yuǎn)程醫(yī)療下的信息化問題。如何將EHR與軟件結(jié)合，并保證互操作性？

二是數(shù)據(jù)隱私與安全問題。許多州對遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的推廣有所猶豫，一定程度上考慮的是數(shù)據(jù)安全問題。

三是商業(yè)模式問題。無論是國內(nèi)外的醫(yī)療企業(yè)，它的價值都被投資者們所認(rèn)可，但是這些企業(yè)無一不處于虧損狀態(tài)。如何盈利？這是一個遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)商不得不考慮的問題。

相比與兩年前，我國的遠(yuǎn)程醫(yī)療，或者說互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，已經(jīng)自成一派，無需再去學(xué)習(xí)海外的商業(yè)模式，但在商保方向，尚有值得借鑒的地方，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還需加速醫(yī)保覆蓋與商保接入。其次是隱私與數(shù)據(jù)安全，風(fēng)火向前推進(jìn)的同時，數(shù)據(jù)最有可能出現(xiàn)問題。