成立之初，基于全院各科室的手衛(wèi)生自查自改進(jìn)與管理報(bào)告生成工作的必要性，感控工作間在全國(guó)率先上線手衛(wèi)生單項(xiàng)督查工具，推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)手衛(wèi)生的全員培訓(xùn)和管理評(píng)價(jià)實(shí)踐推廣。

2017年到2019年，感控工作間每年平均協(xié)助逾千家各級(jí)醫(yī)院組織手衛(wèi)生競(jìng)賽。2019年，全醫(yī)院感染監(jiān)控網(wǎng)使用感控工作間APP完成了全國(guó)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生培訓(xùn)、8大重點(diǎn)科室手衛(wèi)生觀察與消耗品管理數(shù)據(jù)收集任務(wù)，完成了20集的《中國(guó)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生情景教學(xué)視頻》。

值得一提的是，在2019年，感控工作間和有關(guān)專家還協(xié)助WHO進(jìn)行了近300家醫(yī)療機(jī)構(gòu)手衛(wèi)生管理評(píng)估框架調(diào)查。2020年，感控工作間還預(yù)約3100多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行手衛(wèi)生知識(shí)競(jìng)賽，匯聚了國(guó)內(nèi)近10名專家進(jìn)行專題授課。

感控工作間的特色在于，將這種看似簡(jiǎn)單的觀察與統(tǒng)計(jì)的協(xié)同工具，打磨細(xì)致、透徹，不斷完善、更新內(nèi)容，把醫(yī)務(wù)人員的“實(shí)施學(xué)習(xí)－過程評(píng)價(jià)－持續(xù)改進(jìn)”過程全部實(shí)現(xiàn)在線量化管理，滿足不同級(jí)別的醫(yī)院和團(tuán)隊(duì)管理需求，再?gòu)?fù)制到其他的場(chǎng)景和內(nèi)容。

感控工作間匯總了國(guó)內(nèi)外與手衛(wèi)生相關(guān)的指南文獻(xiàn)，并與院感專家合作，將其制成視頻課件，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)快速實(shí)施手衛(wèi)生培訓(xùn)和評(píng)估，還有在線促進(jìn)改進(jìn)流程。

隨后，感控工作間在各科室組織感染防控建設(shè)與評(píng)價(jià)，提供醫(yī)務(wù)人員感染防控分層級(jí)培訓(xùn)與操作訓(xùn)練、臨場(chǎng)穿刺、手術(shù)以及多重耐藥菌感染、使用器械患者等具體防控情景防控措施執(zhí)行評(píng)估與管理等方面逐步積累更多完整服務(wù)。

在提供服務(wù)的過程中，感控工作整理了大量的資料和知識(shí)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員“知行合一”，讓各級(jí)醫(yī)院在使用中不斷改進(jìn)院內(nèi)管理，感控工作間產(chǎn)品的科學(xué)性得到了反復(fù)的驗(yàn)證，服務(wù)也在不斷的完善。吳紅曼介紹，這種基于行為和流程的評(píng)價(jià)體系也逐步成為醫(yī)院管理者認(rèn)可并逐步重視的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

前文提到，吳紅曼認(rèn)為區(qū)域的同質(zhì)化管理也很重要�；�于此，感控工作間也支持了多個(gè)省市衛(wèi)健委指定的質(zhì)控中心，對(duì)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員感染防控能力評(píng)估與醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織管理與感控質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行培訓(xùn)和督查。

同時(shí)，基于平臺(tái)區(qū)域的知識(shí)庫(kù)，也支持機(jī)構(gòu)自查自學(xué)習(xí)或自培訓(xùn)。感控工作間也定期更新發(fā)布評(píng)估框架和培訓(xùn)課程。在新冠疫情期，感控工作間支持湖北省醫(yī)院感染質(zhì)控中心持續(xù)進(jìn)行了近20多萬(wàn)醫(yī)務(wù)人員感染防護(hù)與感染控制相關(guān)知識(shí)的在線培訓(xùn)。

結(jié)語(yǔ)

感控工作間的定位是基于客戶在各種工作場(chǎng)景下，輔助他們成功的服務(wù)提供者，而非是軟件功能提供者。吳紅曼坦言，以提供服務(wù)盈利的感控工作間，對(duì)企業(yè)的管理和生存有很大的考驗(yàn)，要想長(zhǎng)立于世，必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

短期內(nèi)，感控工作間將擴(kuò)大醫(yī)院覆蓋率為目標(biāo)。展望未來(lái)，感控工作間希望能提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整體醫(yī)療質(zhì)量和安全水平，同時(shí)，積極探索多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，以更好的能力服務(wù)更多醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

為了全面拓展醫(yī)療質(zhì)量管理業(yè)務(wù)，升級(jí)至基于醫(yī)療機(jī)構(gòu)生命周期的QOHSE測(cè)評(píng)報(bào)告與決策管理服務(wù)，感控工作間已啟動(dòng)A輪融資計(jì)劃。